Wuunder - Weert

Specialist in Porsche van den Berg

Inmiddels kan ik de negatieve reviews van Wuundar wel bevestigen.
Zijn niet transparant (na 3x een verzoek daartoe) over de verzend tarieven, enkel het “kale” tarief word gemeld, om vervolgens in “web” van aan aanvullende kosten terecht te komen. Gekozen voor een verzender die wel duidelijk is geweest over aanvullende kosten.
Uiteindelijk ziet een “doortastende omdernemer” het verschil wel.
De tijd zal het leren of Wuundar nog bestaands zekerheid om deze wijze van acteren te kunnen overleven.
En op opbouwdende kritiek word vervolgens niet meer op gereageerd….
Jammer, gemiste kans…..”one day fly” onze ogen en feitelijke ervaring.

Ingrid Kasbohm Øritsland

Pakketje zou bij een ophaalpunt bij mij in de buurt geleverd worden. Na een paar dagen vertraging werdt het 12km van mijn adres geleverd op een afgelegen plek zonder OV-verbinding. Ik kan het nu niet ophalen. Wuunder toont geen begrip en biedt geen oplossing.

Mika Westenberg

Mijn beoordeling zou 3,5 sterren zijn.

Lange tijd klant bij hun geweest, en begrijp me niet verkeerd. Dit is een van de goedkoopste partijen als je met lage volumes pakketjes bij je adres wilt laten ophalen. QLS wellicht nog goedkoper.

Echter, zijn veel van hun koppelingen bijv. met Woocommerce niet up-to-date, wat veel conflicten veroorzaakt.

Wat een vervelende nasmaak heeft gegeven dat toen ik overstapte naar een fulfilment center, is dat ik meerdere malen moest vragen om verkeerd gerekende facturen terug te betalen. Deden ze moeilijk over.

T Onclin

Communicatie in het begin leek goed, ondanks de slechte reviews dacht ik, elk verzending bedrijf heeft klachten. Nou er is daadwerkelijk wel een verschil. Echter is dit bedrijf vanaf het begin af aan erg MISLEIDEND geweest zonder dat ik dit wist. Ik voel me daarom ook opgelicht over de facturen die ik opgestuurd krijg.

1. Ze zijn niet eerlijk geweest over de prijzen, (vanaf het begin telefonisch). Zeer misleidend.
2. Er staat niet duidelijk in de contracten welke kosten nou echt op je verrekend worden. Dus aan het einde van de rit krijg je een verrassing.
3. Uit het niks betaal ik opeens (voor 1 factuur) tol toeslag voor een pakket naar belgie, terwijl ik meerdere pakketen heb gehad naar belgie heb verstuurd, en hier was dat niet het geval.
4. Uit het niets vragen ze een andere prijs die niet in het ‘contract’ staat.

Toen ik dit ontdekte bij de eerste factuur ben ik per direct gestopt met de ‘samenwerking’, heb ik de facturen betaald en het maar gelaten. Totdat ik vandaag wederom een andere factuur binnen kreeg met een bedrag die nooit is afgesproken en voorheen ook niet het geval was.
Waarschijnlijk gaan ze reageren op deze slechte review alsof ze er alles aan hebben gedaan: nee bespaar de reactie. Ik vind dit echt een ernstige zaak, en ik wens ook geen emails meer te krijgen van jullie.

Dit is de eerste keer ooit, dat ik een slechte review schrijf.

Peter Bronsveld

Wederom een bericht van Wuunder dat mijn pakketje vandaag bij mij is bezorgd en wederom bleek dit niet het geval. Eerdere ervaringen leverden onverklaarbare verdwijningen van paletten op, die soms ten dele, net zo onverklaarbaar, weer boven water kwamen……Hoe dit bedrijf bestaansrecht heeft is een Wonder….

hendrikus van de wetering

Voor zakelijk verzenden een zeer slecht bedrijf. Ontzettend veel schades en pakketen die verdwijnen. Een schade of een claim hoef je niet aan te beginnen hier word niks aan gedaan. Er word gewezen naar een ander. Wij zijn ondertussen naar ben becker gegaan en dat bevalt ons 100x beter. En voor hele andere prijzen. Het is een wonder dat wuunder nog klanten heeft.

Shiva Honey

Omdat wij eigen contracten met postbedrijven als DPD en DHL aangaan zagen wij Wuunder als een mooie kans om het verzendproces te vergemakkelijken.

Wij hebben ook al met Sendcloud verzonden maar de maandelijkse kosten waren hoog en de service slecht.

Zo doende een salesgesprek met Marc van Delft gehad. In eerste instantie struikelde wij al over de hoge aansluitkosten.
Toen wij doorvroegen deze leken erg ongebruikelijk, gaf Marc aan dat het onderdeel was van het verdienmodel.
Al met al akkoord gegaan om deze na de eerste maand te betalen.

Na een week kreeg ik een appje van Marc terwijl ik nog steeds informatie (API) nog moest ontvangen. Dit intern regelen duurde bij Wuunder al een week.

Toen wij bij Marc aangaven dat het niet meer hoefde kregen wij op whatsapp de reactie: "want?"

Dit regelen heeft ons tijd en onderhandelingen gekost maar niets opgeleverd.

Het is makkelijker om de hoofpijn direct met het postbedrijf aan te gaan.

*EDIT
Na deze review te hebben achtergelaten werd ik nogmaals door Marc persoonlijk gebeld, de toon was erg onvriendelijk en toont in mijn ogen nogmaals het gebrek aan professionaliteit bij Wuunder.

laurens schipper

Wij werken inmiddels al 2 jaar samen met Wuunder. De samenwerking bevalt erg goed. We hebben een grote efficiëntie slag kunnen maken in ons verzend proces. Het contact met de accountmanagers ervaren wij als erg plezierig.
Op naar de komende jaren!