Vitens N.V. - Zwolle

👍 Beoordelingen 📌 Kaart ℹ️ Informatie ⏰ Uren

Adres: Oude Veerweg 1, 8019 BE Zwolle, Nederland.
Telefoon: 9000650.
Website: vitens.nl
Specialiteiten: Drinkwaterbedrijf.
Andere interessante gegevens: Rolstoeltoegankelijke ingang, Rolstoeltoegankelijke parking, Toilet.
Beoordelingen: Dit bedrijf heeft 127 recensies op Google My Business.
Gemiddelde mening: 3.7/5.

📌 Locatie van Vitens N.V.

Vitens N.V. Oude Veerweg 1, 8019 BE Zwolle, Nederland

☎️9000650

Vitens N.V. is een bekend drinkwaterbedrijf gevestigd in Zwolle, Nederland. Met zijn hoofdkantoor aan de Oude Veerweg 1, 8019 BE Zwolle, biedt Vitens van oudsher betrouwbare en kwaliteitsvolle drinkwateroplossingen aan voor zowel particulieren als bedrijven.

Met een rijke historie en een sterke focus op duurzaamheid, heeft Vitens zich ontwikkeld tot een toonaangevend bedrijf in de drinkwatersector. Door continu investeren in innovatieve technologieën en milieuvriendelijke praktijken, zorgt Vitens ervoor dat veilig en schon door het glas gaat.

Het drinkwaterbedrijf staat bekend om zijn rolstoeltoegankelijke faciliteiten, waaronder een rolstoeltoegankelijke ingang en parkeervoorzieningen. Dit toont Vitens' verdraagzaamheid en engagement om inwoners met beperkingen de kans te geven gebruik te maken van hun diensten.

Veel klanten waarderen Vitens' betrouwbaarheid en kwaliteit van het drinkwater. Met een gemiddelde beoordeling van 3.7/5 op basis van 127 recensies op Google My Business, toont dit de tevredenheid van klanten over de diensten van Vitens. Het bedrijf staat bekend om zijn efficiënte klantenservice en snelheid in het verhelpen van eventuele waterproblemen.

Bovendien draagt Vitens bij aan het behoud van de natuur door het zuiveren en leveren van drinkwater van een hoge kwaliteit. Door het gebruik van betrouwbare technologieën en milieuvriendelijke methoden, zorgt Vitens ervoor dat de waterkwaliteit in Nederland blijft voldoen aan de hoogste normen.

Als een van de grootste drinkwaterbedrijven in Nederland, kent Vitens de uitdagingen die het land aangaat op het gebied van waterbeheer en zorgt het voor een veilige en betrouwbare watervoorziening voor miljoenen inwoners.

Samenvatting

Vitens N.V. is een toonaangevend drinkwaterbedrijf in Zwolle, Nederland, dat bekendstaat om zijn kwaliteit, betrouwbaarheid en duurzaamheid. Met een hoofdkantoor aan de Oude Veerweg en een sterke klantbeoordeling op Google My Business, is Vitens een waardevolle bron van veilig en schon drinkwater voor zowel particulieren als bedrijven.

👍 Beoordelingen van Vitens N.V.

Rob K.

5/5

Op 9 december 2024 contact gehad met klantenservice van Vitens omtrent te weinig waterdruk.
Ik heb het gesprek als zeer positief ervaren , de medewerkster is zeer vriendelijke en behulpzaam. Zij kon mij niet verder helpen en heeft mij doorverbonden met de technische afdeling ook daar een zeer vriendelijke medewerkster gesproken. Zij heeft mijn klacht opgenomen en heeft toegezegd mij terug te bellen. Een paar uur later ben ik teruggebeld. Zij heeft aangegeven blij te zijn met mijn melding omdat er waarschijnlijk ergens een lekkage zit waar zij nog geen kennis van hadden. Vitens gaat hiermee aan de slag. Al met al een positieve ervaring met de medewerksters van Vitens

Guido L.

1/5

Factuur opvragen niet mogelijk in nieuwe website. Contactopties: e-mail en whatsapp niet beschikbaar. U mag wel bellen maar het is "momenteel erg druk en wachttijd >10 minuten". Voelt als te veel marktmacht en te weinig concurrentie.

Verbetermogelijkheid is om in ieder geval de wachtmuziek qua geluidsvolume terug te draaien naar 20% zodat je wel hoort dat de lijn open blijft staan, maar je niet continue mentaal er bij hoeft te blijven om verschil tussen muziek en een stem te horen.

Ook bijzonder is dat de website voorziet in een mogelijkheid om maand jaarfactuur in te stellen. Na keuze: "dit is niet mogelijk". Waarom wordt het dan als optie geboden?

Na 15 minuten wachten, vervelend moeten doorvragen en bestuderen werking blijkt dat Vitens twee soorten rekeningen kent: "termijnrekening" en "jaarafrekening". Een Vitens "termijnrekening" is echter geen rekening (of spaarrekening), maar een termijnBETALING, deelbetaling of betaling voorschot. Omdat het geen rekening is in de zin van de wet, is men ook van mening dat niet voldaan hoeft te worden aan de wettelijke factuureisen.

Een Vitens "jaarafrekening" is een "factuur" volgens de kop en een "periodeafrekening" volgens een andere kop. Enigszins verwarrend, maar zit beetje in zelfde reeks.

Beter was geweest als men Rekeningen en Voorschotten/Deelbetalingen duidelijker kenbaar maakte in de website en de PDF van de jaarafrekening. Aangezien in de PDF gesproken wordt van "termijnen" zou het woord "Termijnrekening" vervangen kunnen worden door "Termijn", het woord "Rekeningkenmerk" door "Termijnkenmerk" en eventueel een hint dat de termijn verrekend zal worden met de jaarfactuur die op datum xyz komt.

Dezelfde naamgevingsfouten en telkens verzinnen nieuwe woorden zit ook in de omschrijving op het bankafschrift:

Factuurnr x, Klantnr y BTW z, ..., Termijnfactuur JAN - MRT

"Factuur" verwijst naar een factuur, evenals BTW (maar die BTW zal misschien niet naar de Belastingdienst gaan, want geen rekening opgesteld). "Termijnfactuur" is nog een ander synoniem voor "Termijnrekening".

Tudor G.

1/5

Vitens, het bedrijf dat zijn bewoners van slecht water voorziet

Patta P.

1/5

Dit noem ik pure oplichting, ze verhogen hun tarieven weer.
Dit noem ik dan ook wel "machtsmisbruik"
Maar goed, tijdens extreem droog weer zal ik gewoon mijn tuin sproeien, en het zwembad vullen.
Ik hou nergens meer rekening mee

S M.

1/5

Met enige regelmaat waterstoring, hierdoor soms wel 2 dagen zonder water. Kreeg van de storingsdienst te horen dat ze eigenlijk alle leidingen moeten vernieuwen, dat alles flink verouderd is. Maar Vitens kiest ervoor om het niet te vernieuwen. Nu zitten we weer de hele dag zonder water, zou rond 2200 uur vanavond opgelost worden, maar Vitens kennende kan het zo maar de volgende dag worden.

Hans M.

1/5

Vitens heeft via Combi Sion woonaansluitingen (en een heleboel ander werk met primair belang zoals storingsbeheer) bij slechte onderaannemers uitbesteed. Bij de onderaannemers in Noord Gelderland gaat alles mis in communicatie en uitvoering. Hierdoor heb ik lang zonder water gezeten. Vitens geeft niet thuis.

Oebele B.

2/5

Omdat er wel dagelijks water uit de kraan komt 2 steren, maar op basis van klantvriendelijkheid en bereikbaarheid en zeer zware onvoldoende.

Major T.

5/5

Geweldig bedrijf. Met echt goed drinkwater. Maar dat geldt voor vrijwel alle waterleidingbedrijven in Nederland. Ik check zelf regelmatig de hoofdkraan op het functioneren daarvan. Er wordt geadviseerd om dit minstens 1 X per jaar te doen (bijv. tijdens de meteropname). Hierdoor kwam ik er een keer achter, dat de hoofdkraan niet meer goed functioneerde. Ik kon toen eenvoudig een afspraak maken. De monteur heeft de oude hoofdkraan vervangen voor een nieuwe. Om deze reparatie te kunnen uitvoeren, moest de monteur van Vitens de leiding bevriezen. Toen de klus eenmaal was geklaard, heb ik mijn binnenleidingen vervangen en voorzien van stopkranen. Op die manier kan ik (als het nodig is) de watertoevoer naar het toilet, naar de keuken, naar de badkamer en naar de zolder (CV ketel), onafhankelijk van elkaar afsluiten.
Dat is erg handig gebleken, bij de diverse klussen die daarop volgde. En als het echt nodig is, kan ik ook de gehele watertoevoer afsluiten, door de hoofdkraan (die voor de watermeter zit) dicht te zetten.