TWELVE | All in one Kassasystemen - Utrecht

Wies W.

Al jaren client van twelve. Wij zijn een vrijwilligersorganisatie die diensten levert voor ouderen. Dus niet erg handig met de computer. De medewerkers van twelve zijn altijd geduldig en bereid om extra hulp te geven. Kortom zeer yevreden

Sander W.

Kelly en Louise reageren altijd snel en daadkrachtig. Ze zijn vriendelijk en hulpvaardig in de omgang. De geleverde PIO apparaten functioneren altijd naar behoren en de eventuele nazorg is uitstekend. Het aanvraagproces is sinds kort geautomatiseerd en dat is jammer en voor mij geen verbetering. Ik schakel liever rechtstreeks met Kelly en Louise.

Abdelhakim A.

Slechtste service ooit - absolute afrader! Deze ene ster verdienen jullie ook niet!
Mijn ervaring met Twelve Pin is ronduit schandalig. Ik heb 2,5 jaar geleden een pinapparaat gekocht voor bijna €800 en betaal sindsdien elke maand €35 aan servicekosten. Nu werkt het apparaat ineens niet meer, terwijl het nooit gevallen is of beschadigd is geraakt. Maar in plaats van een oplossing te bieden, zeggen ze doodleuk dat ze geen service meer verlenen op dit model en dat ik maar een nieuw apparaat moet kopen.

Sindsdien ben ik al maanden bezig om dit op te lossen. Contact met Twelve Pin is een absolute ramp. Ze weigeren mij normaal te woord te staan, terugbellen gebeurt nooit, en ondertussen blijven ze gewoon facturen sturen. Het enige waar ze snel en consequent in zijn, is geld innen. Toen ik mijn contract wilde opzeggen omdat ik geen werkend apparaat meer heb en dus geen inkomsten kan genereren, kreeg ik te horen dat ik tot januari moet doorbetalen. Nu is het januari, en sturen ze nog steeds facturen. Toen ik contact opnam, bleek dat ik zelfs tot eind april moet blijven betalen voor een apparaat dat niet werkt en dat zij geleverd hebben.

Deze service is ronduit waardeloos, en het is overduidelijk dat Twelve Pin niets geeft om hun klanten. Ik heb nog nooit zo’n slechte ervaring gehad met een bedrijf. Ze laten je volledig in de steek, nemen nergens verantwoordelijkheid voor en geven geen gehoor aan klachten. Iedereen die overweegt zaken met Twelve Pin te doen, raad ik ten zeerste aan om dit NIET te doen. Zonde van je geld, tijd en energie.

Christopher S.

Helaas ben ik klant van Twelve. Begin er aub niet aan. Dit bedrijf heeft GÉÉN klantenservice (waar je wel belachelijk veel geld voor betaalt maandelijks). Probeer al 4 maanden contact te krijgen om mijn contract op te zeggen wegens overname bedrijf. Er wordt al 4 maanden lang niet gereageerd en geincaseerd. Bellen heeft geen zin want je wordt altijd naar de mail verwezen (die niet wordt beantwoord) en betaalt gewoon door. Geen vaste contactpersonen en geen begrip. Koop hier nooit je kassa.

Harold R.

Enige goede aan deze verkopende organisatie is de verkoop afdeling . Maar hebben niet gehoord van service en ondersteuning bij het installeren van het kassa systeem . Echt vreselijk !

Michel J.

slecht communicatie en geen begrip voor klanten. Geld innen kunnen ze wel. problemen oplossen doen ze niet, al jaren bezig nog steeds niet opgelost. allemaal loze beloftes.

Ester K.

We hebben een kassasysteem van twelve, het leek allemaal zo goed, maar als er iets is en je hebt ze nodig zit je uren in de wachtrij, zonder dat je uberhaupt te woord gestaan word. Oplossingen zoeken kennen ze niet, van kastje naar de muur word je gestuurd. Als je een mail stuurt met een klacht reageren ze gewoon niet. Het is echt verschrikkelijk! 1 tip, als je een probleem hebt en je hebt hun hulp nodig, kies dan on het keuzemenu voor het aanschaffen van een nieuw kassasysteem( dan ben je meteen aan de beurt)! Echt waardeloze service en beveel het dus niemand aan!!!!
Hoe fijn en gebruiksvriendelijk de kassa verder ook is. Service van niks.

Fleur K.

Na meer dan twee jaar ellende met Twelve is dit de eerste negatieve review die ik ooit geschreven heb. Jammer dat je niet minder dan 1 ster kunt aangeven, want dat is wat dit bedrijf zeker verdient. Mocht je overwegen met Twelve in zee te gaan, mijn advies, doe het NIET! Helpdesk biedt geen hulp en de verdeling van de omzet op de kasafslagen is niet in een administratie in te boeken. De koppeling die met Exact wordt aangeboden functioneert niet naar behoren. Een onderscheid tussen pin en credit card transacties maakt dit bedrijf niet. Inmiddels is de teller naar meer dan € 5000 accountantskosten opgelopen om de fouten dit in het systeem van Twelve zitten te corrigeren in de administratie. Nogmaals, GA NOOIT EEN CONTRACT MET TWELVE AAN! Ik hoop dat deze review mogelijke klanten een hoop leed zal besparen.