Stoer Metaal - De Goorn

Dave D.

Wij hebben een rek op maat laten maken door Stoer Metaal en vanaf het eerste contact zeer vriendelijke en duidelijke communicatie.

Inmiddels hebben we het rek mogen ontvangen en ook dat verliep heel soepel (woon 3 hoog en de chauffeur heeft het rek samen met mij naar boven getild, dit zijn ze niet verplicht maar was er wel blij mee).

Kortom top bedrijf, ga er zeker weer bestellen.

En wederom prima service en producten van Stoer metaal, deze keer op maat gemaakte metalen planken voor in de keuken, helemaal perfect en ondanks de drukte lekker snel geleverd.

Thanks again!

Rico M. 0.

Top bedrijf aardige mensen erg vriendelijk en super mee denkend

Tom D. G. (. L. N.

Plankdragers besteld, snel geleverd, zien er stoer uit, zijn sterk. Mooi dat de schroeven en pluggen er ook bij geleverd zijn. Tevreden!

Marianne R.

Aanvankelijk moeilijk contact te krijgen, maar levering is super snel gegaan en uitstekend verpakt! Heel blij met de serax salontafel.
Dank je wel Stoer metaal👍

Manus M.

Een volledig metalen eettafel hier besteld met iets afwijkende maten. Fijn dat dat mogelijk is en “bewijs” dat ze zelf produceren. De levering was eerder dan verwacht. De communicatie is helder. Geleverd op een wegwerppallet, goed verpakt in karton en folie. De tafel is supermooi, nog mooier dan op de foto’s. De metaal nuance is denk ik moeilijk over te brengen op foto. De afwerking is goed, geen bramen of dergelijke. Aanrader als op zoek bent naar een tafel met een industriële uitstraling die waarschijnlijk vele generaties verder ook nog dienst kan doen.

Laurens D.

Zeer fijne webshop. We bestelden een metalen drager op maat, de bestelling verliep zeer vlot. Net als de levering. Echter was er een akkefietje die mevr Alet snel en met een sympathieke kwinkslag heeft opgelost. Deze mevrouw handelt zeer professioneel en correct.
Onze metalen drager is van goede kwaliteit en volledig naar onze verwachting. Levertijden voor een 'op maat' gemaakt item zijn bovendien zeer netjes. Bedankt !

Karja V. D. H.

Heel blij met de 10 stoere kapstokhaken. Niet blij met het ontbreken van de benodigde 20 zwarte schroeven. Toen ik daarover belde zei mevrouw dat ze niet worden bijgeleverd. Ik vroeg om een tip, omdat zwarte schroeven in het algemeen moeilijk te verkrijgen zijn. Mevrouw antwoordde te googelen. Dat is qua service teleurstellend en brengt hoe dan ook extra (verzend) kosten met zich mee. Tip voor Stoer Metaal is dan ook: Lever de schroeven standaard mee!

Sander L.

Na het lezen van de review van HN D toch maar besloten mijn verhaal hier te doen. Net als HN D heb ik mogen ervaren dat de klant GEEN koning is bij Stoer Metaal.

Na lang zoeken een eettafel uitgekozen bij Stoer Metaal. De Stoer44, 2m x 1m, lichtgrijs. Na de toegezegde 3 weken werd de tafel geleverd. Bij het uitpakken op straat viel mij een beschadiging op aan het tafelblad. Niet enorm, wel zichtbaar. De transporteur, nog aanwezig, bood aan de tafel retour te nemen. Dat leek mij de beste oplossing. Direct gebeld met mevr. Alet de Boer van Stoer Metaal. Zij vond het heel vervelend allemaal. Zij zegde toe de tafel te laten repareren. Het blad van de tafel bestaat uit 5 planken. Samen concludeerden we dat het vervangen van de beschadigde plank de beste optie was.
Na dit telefonisch contact nog een aantal keer gemaild met mevr. de Boer. In 1 van haar mails zegt ze wederom toe dat de plank vervangen zal worden.

3 Weken later wordt de tafel weer geleverd. Natuurlijk de tafel buiten geïnspecteerd en alles leek prima. Een paar uur later, tafel staat inmiddels mooi te zijn in de woonkamer, valt mijn oog op een roodbruine plek op het tafelblad. Na een grondige inspectie van het blad, constateer ik dat de plank niet vervangen is. De beschadiging is opgevuld met roodbruin kneedbaar hout (ja, de tafel zou grijs moeten zijn…). Ook de brede kras in de plank zit er nog. Niet enorm, wel zichtbaar.

Ik ben meteen weer gaan mailen met mevr. de Boer. Eerst geen reactie, na een 2e mail wel een reactie. Ik citeer: "Toen de tafel bij ons binnen kwam is er geconstateerd dat dit zo minimaal is dat het is opgevuld en bijgewerkt, net zo als een knoest in het houtwerk anders wordt behandelt. Naar mijn inziens is de tafel in prima staat bij je afgeleverd en ziet deze er mooi uit'.

Fijn. Mevrouw de Boer vindt de tafel mooi, maar ik dus niet. En hij staat in mijn kamer, niet bij mevrouw de Boer. De tafel is beschadigd en slecht gerepareerd. Ik heb alle knoesten in het blad bekeken. Geen van allen is roodbruin.

Het meest stoor ik me aan het feit dat er niets met mij is overlegd. Er is geen enkel moment gezegd dat de beschadiging opgevuld zou gaan worden en dat de plank niet vervangen zou worden. Geen belletje, geen mail, geen overleg, nada. Gewoon doen, leveren, wij vinden het mooi, wat de klant vindt maakt niet uit.

Nou bestel ik heel wat op het internet en nog nooit heb ik een slechte review geschreven. Het was ook nooit nodig. Mocht er eens een probleem zijn, dan meldt je dat netjes en meestal kom je er samen wel uit. Links- of rechtsom. Niet bij Stoer Metaal. Zij bepalen hoe mooi je beschadiging is en als zij het goed vinden, dan is het dat.

Ik ben nog steeds in afwachting van een andere oplossing, een nieuwe plank. Misschien helpt dit, wie weet. Vooralsnog zit ik met een beschadigde tafel. Als ik langs de tafel loop zie ik die roodbruine vlek en proef ik de bittere nasmaak van klantonvriendelijkheid.

Voor de liefhebbers. Ik heb foto’s.

Sander Leenheer