SolarNRG Trading B.V. - Poeldijk

BrakeFire

Sinds woensdag 4 juni wordt er geen energie meer opgewekt door mijn zonnepanelen of wordt dit niet verwerkt door de omvomer. Na een week bellen, mailen en via Whatsapp onder de aandacht brengen staat er nog steeds geen afspraak met een monteur. Ik merk dat SolarNRG erg veel opstabels opvoert en het probleem niet vanaf klant perspectief bekijkt.

Klykens K.

Onbetrouwbaar en te mijden.

Update 30 juni: nog steeds niet geleverd anderhalve maand na bestelling.

Oorspronkelijk bericht:
Aankoop gedaan via webshop, niet volledige levering gekregen. Komen doodleuk vertellen dat je wat anders besteld hebt als op hun eigen orderbevestiging en factuur. Stellen vervolgens voor om een stuk bij te betalen om waarvoor je getekend hebt ook geleverd te krijgen, waardoor je behoorlijk duurder uit bent dan bij andere aanbieders.

Tenzij je zin hebt om ook eens kennis te maken met de geschillencommissie: kijk vooral ergens anders.

Erica H.

Vorige week is de monteur geweest om de zonnepanelen te herstellen. Hij was keurig op tijd en heeft het mankement prima verholpen. Jammer dat het zo lang moest duren voordat er een monteur kon komen en dat juist met het prachtige weer en dus nul opbrengst.

Saskia D. K.

Update. Zij stoorden me inderdaad met het ongevraagd bellen, het telefoonnummer dat ze niet horen te hebben net als mijn emailadres want ik ben niet met hun in zee gegaan. Ze overtreden de spam wet. De beweging dat mijn gegevens verwijderd zouden zijn? De email van vandaag bewijst dat dat een leugen was! De avg wet zegt dat jullie me binnen een maand hadden moeten vergeten en het is meer dan een maand later.
Ze hebben het lef nadat ik af heb gezien van zonnepanelen via hun in te schaffen me na meer dan een jaar te spammen per email. En dat betekent ook dat ze ten onrechte mijn persoonlijke gegevens nog hebben en niet voldoe aan de AVG. Bovendien is spam verboden in Nederland.

Nynke K.

We hebben probleem met onze huidige zonnepanelen uit 2013 geplaatst door SolarNRG uit Poeldijk. Ik heb meerdere keren contact gezocht en ben afgescheept met “u wordt terug gebeld”. Wat dan vervolgens niet gebeurd. Erg teleurstellende service! Ik zou nooit meer met dit bedrijf in zee gaan.

Pim N.

Alles kan beter.

Solease heeft SolarNRG de installatie laten doen.

Eerst waren ze mijn offerte kwijt. Die heeft Solease meerdere malen moeten sturen naar SolarNRG.

Na schouw op locatie bleek mijn huis geschikt voor panelen. Tijdens installatie kwamen ze er achter dat mijn huis niet geschikt is voor panelen. Al mijn buren hebben panelen.

Ze hebben wel alles opgehangen en meerdere gaten in mijn nieuwe bitumen dak en Muren gehakt. Ze zijn zelf het plafond door gekomen de woonkamer in.

En nog zeggen ook dat ik zelf verantwoordelijk ben of mij dak wel of niet geschikt is. Waarom komen ze dan een schouw doen?

Nu afwachten tot ze de stukadoor, schilder sturen en het dak doorvoer verwijderen.

Ik mag dan geen panelen hebben nu. Maar ik ben wel een klant en mag hopen ze mijn huis netjes achter zullen laten. Dat is het minste wat ik kan verwachten.

Ik zal de review update nadat de schade is afgehandeld.

UPDATE 19-05-2023:
Ik werd gebeld met de vraag om een bedrag te noemen voor de gemaakte schade. Ik noemde een bedrag maar dat was te hoog. 250 euro was maximaal wat ze konden doen..... Daar kan ik de schade niet voor laten repareren natuurlijk. Volgende stap word radar bellen of een artikel in de krant laten plaatsen.

Tom D. M.

Zonnepanelen zijn netjes geïnstalleerd door twee vriendelijke monteurs. De communicatie is wel wat rommelig, mag meer afgestemd worden op de situatie van de klant. Ik heb veel vragen moeten stellen per mail, waar ik wel antwoord op kreeg. De verkoopadviseur is een beetje kortaf. Andere medewerkers zijn wel vriendelijk.

Marvin

Het leek een prima bedrijf, snel schakelen, vertaling van de wensen van de klant. Offerte netjes akkoord gegeven, afspraak gepland, factuur betaald, plots 5 min voor aanvang plaatsing wordt de afspraak verzet. de week erop een gemiste oproep en sms bericht dat ik contact op moest nemen. Daar kwam de verassing, het gedane voorstel en offerte waren volgens de verkoper niet akkoord vanuit de directie van SolarNRG, er zou nog 1900 euro extra aan kosten bij komen, het telefoongesprek ging over in een onderhandeling wat resulteerde in een nieuwe offerte. Ik heb uiteindelijk afgezien van de koop en na pas na 1 week stonden de centen weer op mijn rekening.

Ga niet met deze partij een zee, er zitten addertjes onder de zonnepanelen.