Sanisale Amersfoort - Amersfoort

Ingrid H.

Nadat er een barst ontstond in onze wastafel een nieuwe besteld (moesten we zelf betalen). Kregen verkeerde maat, ondanks dat ik t zo had benadrukt. Weer doorgegeven. Wacht nu al 3,5 maand op m’n wastafel. Krijg geen reactie op mail en via telefoon afgescheept (zou verkeerd geleverd zijn, of collega op vakantie) Tijdens offerte van de badkamer bleken de kosten van de installateur ook al niet te kloppen.
Ik ben zelf ondernemer maar dit is echt meer dat slechte service. Van de week maar weer bellen.

Amy V.

We hebben een oriënterend gesprek gehad met Dennis bij Sanisale en dat is ons ontzettend goed bevallen!

Dennis nam de tijd voor ons, dacht echt met ons mee en was super klantvriendelijk. Geen opdringerige verkoop, maar eerlijk en deskundig advies. Hij heeft ons enorm goed geholpen en we voelden ons direct op ons gemak. Zeker een aanrader als je op zoek bent naar goede service en iemand die echt naar je wensen luistert!

Teake D.

Ik heb bij dit bedrijf zowel een complete keuken als een badkamer gekocht, samen bijna €30.000. Helaas blijkt nu dat de service van Sanisale na aankoop erg tegenvalt.

Ik had twee dezelfde toiletten besteld op aanraden van personeel Sanisale. Eenmaal geplaatst geeft toilet extreem veel lawaai. Toilet bevindt zich direct naast onze slaapkamer, nogal vervelend bij doortrekken‘s nachts. Dit had ik uiteraard vooraf nooit kunnen weten, want in de showroom kun je zoiets niet testen. Ik wilde daarom één toilet (nog helemaal nieuw en in doos en binnen twee weken) retourneren. Dit werd helaas direct geweigerd. Volgens personeel had ik toilet "meteen bij de deur moeten weigeren", maar toen wist ik natuurlijk nog niet dat deze zoveel herrie zou maken.. Ik begrijp dat toilet dat gemonteerd is geweest niet retour kan, maar een nieuw toilet op zo’n groot bedrag.. oplossing volgens personeel; toilet op marktplaats zetten..

Ik vind het erg teleurstellend dat er bij een aankoop van deze omvang geen coulance of service wordt getoond, ook niet wanneer dit gaat om een klein bedrag van in dit geval een toiletpot.

Maarten V. D. B.

Wat bij de gesprekken in de winkel een fijne & goede start leek te hebben, eindigden in een verschrikkelijk process & ronduit droevige service qua afhandeling.

Dus rest me niets anders dan te zeggen: Hoewel Jeoffrey een fijne gesprekpartner is en iemand die goed mee denkt, bestel niet bij dit bedrijf!!!!!!

Kort samengevat:
- Badkamer spullen bestelt na overleg in de winkel
- Bij levering Tegel 1 bleek er een gigantisch kleurverschil te zitten in de tegels (dit werd ook erkent door de verkopers dat dit wel een heel heftig verschil was)
- Tegel 2 was verkeerd besteld (en nadien was de juiste ook niet meer leverbaar)
- Tegels zouden retour genomen worden & we konden zoeken naar alternatieven
- Passende alternatieven waren er niet en vertrouwen werd niet versterk door allerlei verkeerde codes die op tegels in de showroom zaten
- Geld van tegels zouden daarom retour komen

Hoewel dit allemaal al vervelend genoeg was omdat we geen tegels hadden voor de verbouwing, werd tenminste het geld retour gestort, of toch niet.......

1. Per email werd ons ineens verteld dat we maar 50% terug zouden krijgen van aankoopbedrag, terwijl dit anders beloofd was.

Want een tint verschil is 'toegestaan'.
Echter is ons iets anders beloofd & het is veel meer dan een tint verschil (zie foto's)

2. In de communicatie hierna werd praktisch geen enkele beloofde terugkoppeling & afspraak nagekomen. Ik heb nog nooit zovaak een bedrijf moeten bellen & emailen om antwoorden te krijgen (15+ telefoontjes & emails)

3. We hebben nooit ons volledige bedrag teruggekregen. Tegels waren €1300,-. Na 'coulance' en veel stampij stortte ze slechts €850,- terug. Krankzinnig.....

Onderbouwing: Zonder tegels is onze marge lager, dus dat verrekenen we. Ofwel, ik mag achteraf alsnog meer betalen voor de overige producten omdat men zelf niet de beloofde tegels kan leveren.

Ofwel, ik wacht nog steeds op het prijsverschil en tevens hebben we uit haast ook nog eens duurde tegels elders moeten kopen (verbouwing moest door). Dus de pijn is groter dan €450,-.

Loop dus met een boog om deze zaak heen! Bij problemen geven ze niet thuis.

Melinda L.

Geholpen door Dennis, zo wil je in elke winkel geholpen worden. Vriendelijk, deskundig, meedenkend en zonder enkele druk. Hij neemt de tijd. Andere personeelsleden overigens ook prettig. Voor een volgende klus komen we zeker terug.

Niska C.

Dennis is echt een topper!!

Niet alleen werden we goed en snel geholpen maar alles liep zo soepel en efficiënt. Hij dacht met ALLES mee en de prijs was echt voor ons de doorslag om met elkaar in zee te gaan. Kwaliteit en prijs kan de rest niet aan tippen gewoon. Dankjewel voor de geweldige service! Niet alleen Dennis maar het hele team wat daar loopt is zo behulpzaam en de heerlijk sfeer die er hangt geeft je gelijk een gevoel van vertrouwen.

Ik raad Dennis en het team van SaniSale en Keukensale van harte aan! 100%❤️

Mark E.

Weer top geholpen door het hele team van saniesale.
Hebben net een bad kamer gekocht erg blij mee !

Mariëlle

Vreselijke eigenaar, je badkamer hier niet kopen. Enige aardige medewerker die wel moeite deed om ons te helpen was Jeoffrey. Er gingen enorm veel dingen fout en totaal niet transparant over de prijzen van alle producten. De prijzen van de producten hielden ze verborgen, die later door de eerlijke medewerker Jeoffrey aan ons getoond werden en bleek dat er veel te dure materialen besteld werden. Daarnaast waren er te weinig tegels besteld, verkeerde wastafel geleverd, missende onderdelen waar we zelf achteraan moesten gaan. Missende onderdelen zouden ze normaal gesproken wel kunnen langsbrengen maar omdat de eigenaar en het busje met vakantie waren konden de naar verluid twee aanwezige medewerkers het niet brengen. Toen we het gelijk zelf gingen ophalen bleken de eigenaar en drie andere collega's aanwezig.

Wij zijn achtergebleven met het gevoel een veel te dure badkamer te hebben gekocht en een enorme berg frustatie verder. Kortom; waar niemand op zit te wachten tijdens een verbouwing.