Riverty - Heerenveen

Richard V. B.

Een partij die oude schulden (of ze nu terecht of niet zijn) voor bijna niks opkoopt en volledige incassering probeert te krijgen.Daarbij schuwen ze niet om de regels inzake incasso te negeren en te omzeilen. Ook maken zij gebruik van een automatisch antwoord, e-mails worden niet inhoudelijk beantwoord. Zo winnen ze tijd in de hoop dat je het opgeeft en betaald, terechte vordering of niet.Advies: doe net als ik en dien een klacht in bij de WKi

David H.

My experience with Riverty has been extremely frustrating and unprofessional. They are illegally reopening paid invoices and asking to pay collection fees.
There was a delay with the payment as the invoice wasn’t correct. They attempted to collect €46 for an ASOS order from 2022, even though the invoice had already been corrected and paid in full at that time. I provided them with all the necessary proof multiple times, yet they ignored my emails and continued to send me automated payment demands with additional charges.
Only after I sent an aangetekende brief with legal references and attachments did they finally close the case. However, they never admitted their mistake, nor did they apologize for the stress and wasted time they caused me.

This kind of behavior — reopening a fully paid case years later and pressuring customers with unjustified claims is unacceptable. It shows a lack of responsibility, transparency and customer care. Actually it’s a scam!
I cannot recommend Riverty to anyone and sincerely hope others don’t have to go through such a negative experience.

M M.

In juni 2025 ontving ik voor het eerst per post bericht over een openstaande betaling. Tot dat moment was ik volledig niet op de hoogte van deze vordering. Pas na ontvangst van die brief ontdekte ik dat een eerdere e-mail in mijn spammap was beland en inmiddels automatisch verwijderd was, zoals gebruikelijk is bij veel e-mailproviders.

Zodra ik de situatie doorhad, heb ik op meerdere momenten contact opgenomen om de hoofdsom netjes te voldoen. Tegelijkertijd vroeg ik om uitleg en redelijkheid met betrekking tot de extra kosten die inmiddels waren toegevoegd. Ondanks mijn proactieve houding werd ik telkens verwezen tussen verschillende contactpunten en kreeg ik uiteindelijk enkel een standaardbericht waarin werd gesteld dat mijn bezwaar niet verder in behandeling zou worden genomen.

Wat mij stoort is niet de herinnering zelf maar het volledig ontbreken van maatwerk of enige coulance, zelfs in een situatie waarin duidelijk is dat een klant niet bewust in gebreke is gebleven. Er is geen ruimte voor dialoog, geen inhoudelijke beoordeling en geen oog voor redelijkheid.

Voor consumenten is dit een zorgwekkende ervaring. Een kleine communicatieverstoring kan al snel leiden tot disproportionele gevolgen zonder dat daar enige flexibiliteit of begrip tegenover staat.

Melissa S.

Ik sluit me volledig aan bij de overige reviews.
Ben 0 te spreken of dit bedrijf.
40 euro incasso kosten nog even extra in rekening gebracht terwijl Amazon aangeeft dat dit niet terecht is en dat Riverty dit zelf heeft door gezet. Niks hierover ontvangen, opeens gewoon een SMS er staat nog een bedrag open. Terwijl alles was afgehandeld met Amazon.
Ik heb dit bedrijf meerdere keren proberen te benaderen.
Uiteindelijk krijg je een automatische bericht dat er binnen 10 werkdagen word gereageerd. 30 mei heb ik een bericht gestuurd, meerdere op meerdere manieren. En gewoon 0 reactie, vind het echt ronduit schandalig.
Ik raad mensen aan om geen gebruik te maken van deze service. Want er is daar 0 service!!!

Gert V. L.

Tafels beschadigd geleverd
Tafels beschadigd geleverd

Netjes per mail gemeld dat de tafels deuken had en ook nog eens scheve poten. Foto’s erbij, overal aan voldaan.

OAZA probeert je dan af te schepen met een tegoedbon die je wel in de winkel moet besteden. Of een korting van €50 kan ook. Dit slaat natuurlijk nergens op. Je wilt de tafels in de juiste conditie en dan niet afgescheept worden met ene korting.
Retourneren kan ook, maar dan moet je het wel terug brengen in de winkel. Of OAZA kan het ophalen maar dan zijn de kosten minimaal € 75. Ik heb daarop OAZA gewezen dat ze niet aan hun verplichtingen doen en zij de koopovereenkomst niet nakomen. Daar heeft OAZA maling aan en ze zagen de betaling alsnog met vertrouwen tegemoet. Op telefoon en e-mails werd niet meer gereageerd. Telefoonnummer weekte op een bepaald moment niet meer en de e-mail box zat vol en e-mails kwamen retour. Daarop geappt dat dit zo was en warempel, zomaar een reactie dat ze dit snel zouden aanpassen.

Nadat ik ze formeel in gebreken had gesteld vanwege het niet nakomen van de overeenkomst via aangetekend schrijven, normale post en e-mail, hebben ze de zaak overgedragen aan Riverty. Had ik even mazzel dat ik niet vooraf betaald had.

Daarop heb ik mijn rechtsbijstandsverzekering ingeschakeld en zij hebben me gezegd dat OAZA geen poot had om op te staan.
Intussen werden alle herinneringen en aanmaningen vanuit Riverty gewoon verstuurd. Riverty is ook een waardeloos bedrijf, want als je ze belt krijg je incompetente mensen aan de lijn die niet willen luisteren naar wat er werkelijk gaande is, maar alleen maar zeggen dat ze het incasseringstraject gewoon vervolgen. Daarop heb ik ze gemaild, maar daar wordt alleen op gereageerd dat ze he zo druk hebben en dat ze pas later inhoudelijk kunnen reageren. Dat wordt trouwens nooit gedaan, maar ze blijven wel aanmaningen sturen.
Na weer een mail gestuurd te hebben zeggen ze de zaak intern overgedragen te hebben aan een andere afdeling, waarop ik een klacht heb ingediend. Ook daar weer een bericht van dat ze vanwege drukte later zullen reageren. De enige reactie die is gekomen is dat ze de zaak voorleggen aan een gerechtsdeurwaarder om te beoordelen of ze zo alsnog kunnen incasseren.

En natuurlijk is het daarna stil geworden en is er geen enkele reactie meer gekomen.

Het is werkelijk te triest voor woorden dat OAZA en Riverty zo handelen. Als ze nieuwe tafels hadden gestuurd en de beschadigde hadden meegenomen was alles binnen een week opgelost. Alles heeft nu een half jaar geduurd.

Ricky K.

Verschrikkelijk, als ik 0 sterren kon geven dan had ik dat gedaan.

Had contact over het veranderen van mijn telefoonnummer, uiteindelijk hebben ze vanuit hun kant ook mijn land gewijzigd, waardoor ik mijn rekeningen niet meer kon betalen (geen Ideal, maar wel buitenlands betaal middel, wat ik niet heb). Resultaat, incassokosten door hun eigen fout. Nog steeds niet opgelost, meerdere malen mailcontact, weinig tot geen respons. Bellen kunnen zij mij ook niet helpen.

Dus een nutteloze juridische strijd word dit helaas..

Gs T.

Riverty. Voorheen infoscore. De naamswijziging heeft niks veranderd aan hun beleid. Riverty zijn Certified stalkers. Bellen met verschillende telefoonnummers, mensen kan je niet aan de lijn krijgen zijn allemaal bandjes. Als je opneemt hoor je niks. Oproepen worden gemarkeerd als spam. Mail je erover krijg je geen reactie alleen een automatisch bericht terug met je openstaande saldo. en tevens de incasso kostten zijn hoger dan de gemiddelde incasso bureaus. Kortom, stalkerig beleid, geen mensen die je kan spreken.

Tarisha

Geen Riverty meer voor mij! Geef mij maar Klarna. Als je iets retour hebt gestuurd wordt de rekening niet even vast gehouden zoals bij Klarna. Je moet dan alsnog meteen betalen en krijgt het later ooit terug. Wat is het nut er dan van om met Riverty te betalen? Dan net zo goed aan de webshop betalen en later van hun het geld terug krijgen. Riverty slaat de plank mis met deze acties. Als je contact met hun opneemt krijg je alleen standaard antwoord dat je contact op moet nemen met de webshop.