Reclameland - Bereik meer met drukwerk! - Westerbroek

Gertjan G.

Een waanzinnig goede afdruk! Precies zoals ik hem aangeleverd heb en nu een joviaal welkom voor de 800 jaar Stadsrechten van Hindeloopen.

Erik H.

Wij zijn zeer tevreden over de kwaliteit en helderheid van de kleuren van de welke we in opdracht hebben gegeven. Veel positieve reacties van klanten. Vragen waar heeft U die laten maken. Eenvoudig bestand aan te leveren en correcties kunnen door de experts van Reclameland worden aangepast voor "The finishing touche". Voor het eindresultaat bekijkt U de vlag aan de gevel van Cafetaria Pijpplein in Farmsum.

Aliëtte V. D. H.

Ik heb de afgelopen jaren veel besteld bij Reclameland en was altijd erg tevreden. Maar de laatste paar maanden is het echt barslecht.

Ik ontvang bestellingen die niet voor mij zijn, en mijn laatste order, dibond bordjes met glanslaag, is nu al voor de derde keer verkeerd of beschadigd geleverd. De glanslaag bladdert gewoon af. Hoe durf je zoiets überhaupt te verzenden?

Mijn klant wacht inmiddels al een maand op z’n drukwerk. Als ondernemer kan ik dit echt niet maken. Daarnaast duurt het allemaal veel te lang voor het verzonden wordt.

Als er geen goede oplossing komt, dan is dit wat mij betreft de laatste keer dat ik hier iets bestel.

Sam V. D. A.

Absoluut verschikkelijke service. Op 10 mei drukwerk besteld (75 kaartjes ocharme) en meteen laten weten aan de klantendienst dat het dringend was. Geen antwoord via WhatsApp.

Verwachte levering was in de week van 12 mei. Geen melding van uitstel levering, geen bericht van een aangepaste leverdatum.

Op 21 mei telefonisch contact opgenomen en dat het antwoord gekregen dat het inderdaad klopte dat het drukwerk 10(!) dagen geleden al moest geleverd worden, maar dat het nog moest geplooid worden', doorgegeven dat ik het absoluut voor het weekend moest hebben.

De leverint voor het weekend kon niet bevestigd worden en er werd ook geen moeite gedaan om het geregeld te krijgen.

Ben je op zoek naar een vlotte en tijdige levering van je drukwerk, met een partner die bereikbaar is en pro-actief communiceert? Vermijd Reclameland dan want je zal van een kale reis thuiskomen.

Kizzy's H. P.

Ik bestel jaren lang een banner, maar de afwerking liet dit jaar te wensen over. De ringen waren er afgevallen bij levering, mijn man heeft ze moeten vervangen en verstevigen. Ik mailde mijn klacht maar kreeg geen antwoord.

rik V.

Buttons besteld voor een performance, weken van tevoren. Als de datum in de buurt komt en ik heb nog niks gehoord begin ik me zorgen te maken.

Ik bel met de klantenservice, en ze zeggen dat de leverdatum enkele weken is verplaatst. "Oh, normaal gezien hadden we uw bevestiging nodig om een order zover op te schuiven" en het kan niet meer geleverd worden ...

Eindresultaat, ik krijg amper een 'sorry dat we uw bestelling hebben verprutst' en dat was het.

Reclameland, nooit meer.

Rose Y.

Wij hebben onlangs een bestelling geplaatst voor een aankomend evenement, maar helaas is dit niet goed verlopen. Er zijn uiteindelijk twee bestellingen gedaan, waarvan de eerste per ongeluk verkeerd is gegaan. Via het contactformulier hebben wij direct verzocht om deze te annuleren, maar hierop hebben wij nooit een reactie of bevestiging ontvangen. Hierdoor was annuleren uiteindelijk niet meer mogelijk wegens een probleem in hun productieproces.

Bij de tweede bestelling is er wel geld van onze rekening afgeschreven, maar ook hiervan ontvingen wij geen bevestiging of orderbevestiging per e-mail. Tot onze verbazing kon deze tweede bestelling bovendien niet worden teruggevonden in het systeem. Bij beide bestellingen is er dus geen enkele vorm van bevestiging per e-mail verstuurd.

Vandaag hebben wij telefonisch contact opgenomen om opheldering te krijgen. De medewerker gaf aan dat het e-mailadres onjuist zou zijn ingevoerd, maar wij hebben dit nagekeken en met zekerheid het juiste e-mailadres opgegeven. De medewerker noemde bovendien een heel ander e-mailadres dat wij nooit hebben gebruikt, wat op zijn zachtst gezegd vreemd is. Helaas leidde dit gesprek niet tot een oplossing.

De administratieve afhandeling lijkt niet op orde en er lijken intern duidelijke communicatieproblemen en/of technische storingen te spelen. Voor een betrouwbaar reclame- en drukwerkbedrijf is dit erg teleurstellend. Wij zouden op basis van deze ervaring helaas niet aanraden hier zaken mee te doen.

Lara B.

Al jaar en dag klant bij Reclameland en zeer tevreden van de kwaliteit en van de leveringen. Onlangs wel pech gehad dat een deel van de levering niet geleverd werd door werkoverlast. Kan gebeuren, maar is niet leuk. Bijgevolg had ik een ontevreden klant, maar ik heb het betaalde deel van de levering teruggestort gekregen van Reclameland. Zeer correcte behandeling door de vriendelijke klantendienst. Dit is ook het enige wat ik als pech heb meegemaakt in al die jaren van bestellingen. Je kan hen ook altijd bellen bij vragen, dat vind ik ook heel belangrijk. Ik raad Reclameland zeker aan als drukker!