Plug&Pay BV - Utrecht

Robin K.

Ik heb meegedaan aan de Plug&Pay challenge en wilde daarna graag gebruikmaken van de bijbehorende aanbieding, zoals Martijn via een Instagram DM beloofde. Ik heb hierover gemaild, maar kreeg geen reactie. Omdat ik het systeem graag wilde gebruiken, ben ik maandelijks gaan betalen.

Daarnaast heb ik gebruikgemaakt van de Huddle proefperiode van twee weken. Die is nergens op te zeggen. Sindsdien word ik gebombardeerd met facturen, ondanks dat ik het niet wil verlengen. Ook hierop wordt niet gereageerd via mail.

Inmiddels kan ik al een maand niet meer inloggen in Plug&Pay. Zelfs de aanmeldpagina werkt niet. Ik heb meerdere berichten gestuurd via de chat – er staat dat je binnen twee uur antwoord krijgt, maar ik hoor helemaal niets.

Frustrerend, want het systeem zelf is prachtig en werkt heel goed. Maar als er geen contact mogelijk is bij problemen, dan houdt het op.

Wordt dit nog opgelost? Of moet ik op zoek naar iets anders?

Ik hoop dat ik via deze weg alsnog in contact kan komen.

Rogier M.

Bij dit bedrijf kan je door een bug je proefaccount niet verlengen naar een betaald account. Als je vervolgens vraagt dit op te lossen gaat hier eerst een paasweekend overheen waardoor je meerdere dagen niet bij je gegevens kan en geen transacties kan verwerken. Dit bedrijf is niet te vertrouwen op het gebied van toegankelijkheid en klantsupport.

Zoek je een betrouwbare partner voor je transacties, kijk dan verder en ga niet in zee met Plug & Pay.

Laura D. H.

Ik heb zelf Plug & Pay, maar help er ook veel klanten mee, echt een supermooie tool, ongevenaard in NL en de allerbeste keuze kwa tool voor betalingen, affiliatemarketing en het bouwen van landingspagina's en complete funnels. Plug & Pay is altijd bezig met doorontwikkelen. AI is al geintegreerd bijvoorbeeld en de pagebuilder is geweldig (modern en gebruikersvriendelijk). De support staat altijd klaar om je zo goed mogelijk verder te helpen. De prijs is ook top als je ziet wat je er allemaal mee kunt doen. Ik raad het iedereen aan, wat je business ook is 🙂

Helen P.

Ik heb 4 maanden door midden en zuid Amerika gereisd. Zie highlights op mijn Instagram @helenpurperhart, mocht je nieuwsgierig zijn😏. Door huddle blijft mijn inkomen tijdens mijn reis gewoon binnenkomen en kan ik mijn cursisten blijven inspireren. Ben heel blij met al jullie producten🙏

Choose Y. D.

Zeer teleurstellende ervaring met Plug & Pay – slechte service en geen oplossing

Ik heb het duurste abonnement bij Plug & Pay genomen, specifiek vanwege het affiliate systeem, waarop mijn hele business draait. Aangezien ik zelf niet heel technisch ben, leek dit een ideale oplossing. Maar al snel kwam ik erachter dat het systeem simpelweg niet werkt zoals beloofd.

Na talloze e-mails over een periode van maanden kreeg ik uiteindelijk te horen dat het probleem een unieke fout in hun systeem is, iets wat “nooit eerder is voorgekomen.” De developers zouden ermee bezig zijn. Maar wat heeft dat opgeleverd? Helemaal niets. Nog steeds werkt het niet en nog steeds is er geen enkele oplossing.

Wat ik misschien nog wel erger vind, is de manier waarop ik als klant behandeld word. Ik word van het kastje naar de muur gestuurd, zonder duidelijke antwoorden, zonder een oplossing en zonder enige vorm van compensatie voor de maandenlange periode waarin ik niet het product kreeg waarvoor ik betaalde. Zelfs een simpele workaround, zoals een nieuw account aanmaken, wordt zonder goede reden als onhaalbaar beschouwd.

Ondertussen heb ik hierdoor twee grote klanten verloren, wat een directe impact heeft op mijn business. En terwijl ik maandelijks blijf betalen voor een niet-functionerend product, blijft Plug & Pay compleet stil over een mogelijke vergoeding. Niemand weet wanneer het opgelost wordt – als het überhaupt ooit opgelost wordt.

Dit is echt onacceptabel. Eerst was ik enthousiast over Plug & Pay, maar die mening neem ik volledig terug. De manier waarop ze met mij als klant omgaan is ronduit schandalig. Ik raad iedereen af om met deze partij in zee te gaan. Als je afhankelijk bent van hun software, bereid je dan voor op gebrekkige service, geen oplossing bij problemen en geen compensatie voor de schade die je oploopt. Zwaar ontevreden.

Tessa D. L.

Ik ben net begonnen met Plug and Pay voor mijn online programma en kon meteen een support call aanvragen. Dat was onwijs fijn zo last minute en vlak voor een lancering. Ben goed geholpen met mijn hulpvraag én kreeg zelfs fijne (ongevraagde maar zeer welkome) empowering. Voelde heel persoonlijk, warm en aandachtig. Dank Thomas & Plug and Pay.

Blije klant!

Valerie M.

Wij werkten al jaren met een WooCommerce webshop en zijn onlangs overgestapt naar The Huddle als online leerplatform. Daarom kiezen we nu ook voor Plug&Pay als betaalmodule. Helemaal weggeblazen van alle functionaliteiten en de absolute TOP service van het team! Aanrader voor iedereen die online diensten verkoopt.

Medisch H. C.

Vreselijk. Ik ben geswitcht naar een lite abonement ik had het premium pakket. Omdat ik weg wil bij de IMU. Nu heb ik nog een aantal klanten die een abonnement hebben lopen. Doordat ik geen premium heb kan ik mijn lopende klanten niet meer bedienen omdat ik niet bij de klant gegevens kan. Een oplossing bieden ze niet.