MediaMarkt Breda - Breda

Sander

We staan hier al 20 min te wachten om de telefoon te kopen, weten al welk model willen er alleen een meekrijgen. Het is erg druk ook zoals te zien op de foto. Het valt me ook op dat ze modellen op en kleuren te koop zetten die ze niet op voorraad hebben... volgende keer gewoon weer naar Media Eindhoven.

D

Opzich vriendelijke medewerkers. Het probleem was echter dat ik een "nieuwe" laptop hier heb gehaald. Ik zeg nieuw tussen haakjes omdat het product overduidelijk niet in nieuwstaat was: de plakbanden aan de buitenzijde van de doos (bedoelt om je te laten zien of de doos al een keer is open gemaakt, waren losgescheurd, de doos waarin de laptop zelf zat had geen plastic meer eromheen, en de laptop zelf was ook niet in plastic verpakt. Dit is allemaal wel de bedoeling (zie unboxing videos van asus G16). Daarnaast zat er simpelweg vuil in de gleuven van de laptop en zaten er vingerafdrukken op de bovenkant. Opzich niet erg als ik had geweten dat ik een 2e hands product koop, maar ik heb de volprijs betaald (1600,-) en daar verwacht ik ook een nieuw product voor.
Ik snap dat mensen producten moeten retourneren en dat andere klanten deze geretourneerde producten krijgen, maar zorg er dan tenminste voor dat een product van ruim anderhalf duizend euro er fatsoenlijk uit ziet.

Anneke V.

Kom je voor een specifiek product, staan er heel gezellig een paar medewerkers met elkaar te kletsen. Vraag je om hulp: nee dat is niet hun afdeling, en de collega’s van deze afdeling zijn bezig, dus moeten even geduld hebben, en gaan weer verder met kletsen . Nou dan voel je je als klant ook wel erg serieus genomen, als er een paar man staan te kletsen, en jij als klant moet wachten tot de juiste collega beschikbaar is. Wij hebben ons geld maar uitgegeven bij de Coolblue waar je wel serieus word genomen.

iris

Ik heb laatst op de website een spel gekocht, niks mis met de levering. De kwaliteit van het spel is zeer slecht ik ben naar de MediaMarkt gegaan om te kijken of ze iets voor mij konden betekenen. Bij de klantenservice heb ik aangegeven dat ik het spel heb gekocht en het echt niet van goede kwaliteit is en ik erg teleurgesteld ben, omdat ik wel mijn geld er aan uit heb gegeven.

Als antwoord kreeg ik terug dat ik maar de voorwaardes op internet moest lezen toen ik de bestelling plaatste en niet zomaar een spel terug kan brengen als ik het niet "leuk" vind. Nu was ik mij bewust van de voorwaarde en het feit dat je het niet kan retourneren. Toch zat ik met een probleem. In plaatst van meer informatie te vragen over mijn probleem/ klacht over het spel. Kreeg ik steeds het antwoord dat ze niks voor mij konden betekenen.

Nu gaat het mij om de service, ik ga daar naartoe met de insteek dat ik weet dat ik mijn geld niet terug zou krijgen toch hopend dat er iets mee gedaan wordt. Maar de manier waarop ik antwoord kreeg was niet netjes. Jullie verkopen het spel, je wilt toch weten als er klachten zijn of problemen anders blijf je een spel verkopen dat niet voldoet aan de verwachtingen en uitgave van de klant. Heel Jammer.

Marleen V. B.

Ik ging voor informatie over een steelstofzuiger. Het was druk dus wacht ik even. Op een gegeven moment komt er iemand die mij kan helpen. Hij wist weinig van de stofzuigers. Oke misschien is hij nieuw dat hij daarom zijn informatie van internet moet halen. Uiteindelijk bleek deze jonge man voor een energie bedrijf te werken of ik wilde overstappen.
Doe gewoon je werk en probeer niet te doen of je verstand hebt van dingen die je niet hebt. Ben even verderop naar de coolbleu gegaan.

Joey S.

Extreem onbeleefd personeel als je om hulp vraagt wird je genegeerd, en als je naar iets staat te kijken word je aan de kant geduwd en beledigd en als je er wat van zegt worden ze alleen maar onbeleefd en brutaal ga hier nooit meer heen. Ondsla die vent van de koffie apparaten

ΔιΚ V. R.

Ik heb een horloge online gekocht en retour gezonden en ik zit al weken te wachten op mijn geld. Schandalig dat er nergens ook maar iets van een contact mogelijkheid is. Geen telefoonnummer, geen emailadres, niets. Op de website staat een "contactformulier" maar dat is een verwijzing naar veelgestelde vragen en biedt geen mogelijkheid tot contact.

Ahmet

Als klant van MediaMarkt Breda wil ik graag mijn ervaring delen. Bij mijn recente bezoek was ik blij te zien dat een groepje van 8 medewerkers gezellig stond te kletsen. Gelukkig wilden ze me wel helpen toen ik om assistentie vroeg. Ondanks de informele sfeer onder het personeel, waren ze toch bereid om mij te assisteren en mijn vragen te beantwoorden. Ik waardeerde hun vriendelijkheid en behulpzaamheid, wat mijn algehele ervaring positief heeft beïnvloed.