Lekdetectie & Lekkageservice van Gerven - Valkenswaard

Oscar Z.

Let op: Dit bedrijf is niet geïnteresseerd in uw probleem.
Wat kan dit bedrijf verbeteren in zijn service richting de klant, een paar adviezen na twee ervaringen:

- Daadwerkelijk aan lekdetectie te doen en niet te vertrekken voordat dat oorzaak van lekkage gevonden is zodat ik deze kan verhelpen. Dit bedrijf liet mij ook eind 2023 al in de steek bij een ondergelopen kelder (oorzaak toen gelegen in riool gemeente), vertrok zonder conclusie en liet mij met de benen in het water achter.
- Door hygiënisch te werken. Men werk zonder handschoenen aan als men de 15 meter lange veer, met lamp aan het einde, met blote handen uit het riool trekt. Daarna raakt men deurknoppen etc. in mijn woning aan. Ook liet mijnheer eenmalig de gehele draad, nadat uitgetrokken uit het riool, op de vloer in mijn garage liggen (niet op de spoel). Ontzettend smerig als die net uit het riool getrokken is.
- Door naar klanten te luisteren en niet in het rapport op te nemen wat IK aangeef wat WELLICHT mogelijk is, doch wat men zelf constateert.
- Door aan het einde van de werkzaamheden mij niet te laten ondertekenen op een blanco wit vel op een tablet waarbij ik geen idee heb waarvoor ik nu eigenlijk teken. Deze handtekening kan daarna overal onder geplakt worden.
- Door niet onder "heeft gedupeerde alles begrepen en is alles goed uitgelegd" aan te geven "ja" als dit helemaal niet het geval is.

De persoon die bij mij was heeft eigenlijk van elke handeling die hij verrichtte, hoe klein ook, foto's genomen, steeds meer foto's, overal foto's van. Naar mijn mening om zich in te dekken tegenover ING/NN (mijn verzekeraar) "kijk wat ik allemaal heb gedaan". Aan zijn werk heb je niets, de draad met camera is te kort om de oorzaak te achterhalen. Vanuit de andere kant het riool in gaan wil hij niet. Als ik aangeef te twijfelen of ik een mij voorgehouden tablet met blanco vel wel wil tekenen omdat onduidelijk is waarvoor ik teken geeft hij aan: "ik ben hier nu binnen 2 minuten weg. Of u nu wel of niet tekent ik krijg mijn geld toch wel", zijn letterlijke woorden). Mijnheer heeft (waarschijnlijk toen hij begreep dat ik niet tevreden was) achteraf nog allerlei tekeningetjes gemaakt. Graag hoor ik alsnog zijn uitleg hiervan.

Datum ervaring: 10 Februari, 2025

Harm V. D. H.

Fijne service. Ten eerste prettig in de planning en hulp aan de telefoon. Vandaag is Paul geweest voor de lekdetectie. Uitgebreide check gedaan met alle hulpmiddelen, toeters en bellen. En met duidelijke uitleg. Ten eerste het lek gevonden met goed advies. En daarnaast nog een tweede lek gevonden bij een aanvullend issue. Al met al, professionele service en kijk uit naar het rapport.

Diana K.

Ik heb lekkage thuis ergens door de dak. Het was eerder een lekdetectie bedrijf geweest- Lekdetectie Plaza (Rotterdam) en ze zei toen dat het aan daktrim probleem ligt. Dak gerepareerd maar probleem was niet opgelost. Daarna weer andere dakdekker bedrijf ingeschakeld. Die heeft zelf aangegeven dat het aan regen afvoer probleem is. Ze zijn het gerepareerd. Na aantal maanden lekkage weer actief werd.
Gelukkig van verzekering zijn we deze bedrijf als lekdetectie expertise gekregen. Meneer had alles gecontroleerd. Met gekleurde water expertise gedaan en keek overal zelf. Uiteindelijk heeft meneer aangegeven en zeer goede uitleg gegeven dat het bij regen afvoer op de dak probleem is. Meneer had een tekening gemaakt en uitgelegd wat precies fout is. Plaat in de dak voor regen afvoer is te kort en bij laatste dak reparatie waarschijnlijk niet vervangen of te korte geplaatst. Zeer professioneel, punctueel en deskundig bedrijf. Aanrader!

Van G.

Goede ervaring mee, zowel met afspraken maken (ben zwanger en ze hebben een gaatje vrij kunnen maken om sneller te kunnen komen) als de service. Paul de lekzoeker was rustig, fijn en heeft alles uitgelegd zodat we de oorzaak weten en geen vervolgschade verder hebben en geen slapeloze nachten meer ! Zó fijn voor het weekend, heel erg bedankt !

Jelle D.

Meneer die langs kwam heeft goed en duidelijk uitgelegd. Na het bekijken van de mogelijke opties en het opsporen van de lekkage tot een eindconclusie gekomen. Deze hebben we samen behandeld en daarna de acties uitgezet. Top!

Hans

Erg druk, dus het duurde even voordat er een afspraak mogelijk was, maar de detecteur vond snel het probleem waar een ander overheen gekeken had!

Maarten P.

Ben zeer tevreden met de dienstverlening van van Gerven lekdetectie en service. Via de verzekeraar kreeg ik dit bedrijf aanbevolen. Dat gaf op zich al een goed gevoel omdat er veel cowboys in omloop zijn. De dame van het bedrijf hoorde mijn verhaal aan over de lekkage en heeft vervolgens zelf met de verzekeraar contact opgenomen om mij extra te ontzorgen betreffende een lekdetectie die ik primair zelf moest aanvragen. Samen stelden wij vast aan de hand van de watermeter dat er sprake was van leiding lekkage. Vervolgens heeft de verzekeraar de boel teruggenomen en van Gerven de opdracht toegewezen. De volgende dag al! , verscheen een zeer sympathieke medewerker die de lekkage snel had opgespoord. Er bleek een warmwater leiding kapot te zijn in de muur van de keuken. Hij stelde vervolgens een reparatie voor, waarbij niet het halve huis opengebroken diende te worden. Hij maakte netjes rapport op en de zaak wordt via hen en de verzekeraar afgehandeld. Ik raad dit bedrijf aan voor een ieder die huiverig is voor cowboy praktijken.

John L.

Melding gemaakt van waterlekkage in de keuken. Er is snel gereageerd door de lekkageservicevan Gerven. Op de afgesproken tijd was de monteur aanwezig. Zeer professioneel is de lekkage opgespoort en verholpen. Dit alles binnen de offertetijd.