KPN winkel Heerlen - Heerlen

Astrid P.

Ik wordt altijd goed geholpen Alle medewerkers zijn zeer behulpzaam

Ramon S.

Vandaag de KPN winkel in Heerlen bezocht met een zwaar teleurgestelde mindset. Mijn internet was de laatste weken namelijk zwaar teleurstellend en aangezien ik mezelf behoorlijk goed kan redden had ik zelf al van alles gedaan, waaronder uiteindelijk een factory reset van mijn modem en van alle super wifi 2.0 punten.

Helaas is het me niet gelukt om een duidelijke verbetering te creëeren, dus op naar Heerlen waar medewerker Nick mij zeer geduldig en vriendelijk te woord stond met een leuke humoristische en deskundige insteek. Daar hij wel door had dat ik me prima kon behelpen adviseerde hij me een ander modem en dit heb ik van hem aangenomen. Ik kreeg het direct mee en kon tevreden en vol goede moed de winkel weer verlaten.

Eenmaal thuis ben ik direct aan de slag gegaan en had ik al snel een stabielere en snellere verbinding dan dat ik ooit gehad heb. Te gek en weer super tevreden.

Nick verdient een telecom oscar en is zijn gewicht in goud waard. Wat een top-service daar in Heerlen.

Dank je wel team!!

Henk H.

Vandaag in de kpn winkel Heerlen geweest, we hadden een telefoon gekocht met actie van kpn en samsung, gratis smart watch erbij, maar blijkt dat ons serienummer niet meedoet, wel het type maar niet het serienummer, de heren in de winkel 1.5 uur gekeken hoe dit kon, zij begrepen er ook niets van, serienummer was wel juist en wij hadden recht op de smartwatch, toen ze er niet uit kwamen vroeg ik: en nu? Actie is van kpn, wij zijn 20 jaar klant van jullie, hoe gaan we dit oplossen? Niet zei de medewerker, dit moet u zelf met samsung oplossen, ik wist niet wat ik hoorde, en toen kwam de knaller: bovendien zei deze medewerker hoef ik jullie niet eens te woord te staan, klanten in de winkel hoorden dit ook en keken verbaasd naar ons, maar ik bleef rustig en zei: dan zeg ik het contract op bij kpn en ook alle andere contracten, antwoord medewerker: dat kan, geen probleem. Mensen kpn gaat weer een klant verliezen, het gaat ze blijkbaar nog veel te goed bij kpn, geldwolven. Mvg Henk Hanneman

I.

Ik ben vandaag (04-09-2024) geweldig geholpen door de medewerkers van deze winkel. Gegevens overzetten naar andere telefoon.

Er kwam een "mevrouw" binnen die zich al meteen begon zich te misdragen ...vreselijk.
De medewerkers bleven correct!
Ik kom hier graag terug indien nodig.

Bas E. C.

Probleem met de telefoon, aan het personeel uitgelegd maar ze hebben geen fatsoenlijke kennis van telefoons, en blijven er bij probleem ligt niet aan de telefoon maar aan de apps. En dat wisten ze zonder er naar te kijken. Van ellende maar naar mediamarkt gelopen die hebben er naar gekeken en wat komt er uit probleem met de telefoon. Nu maar kijken hoe ik het opgelost krijg aangezien hulp via de shop waardeloos is.

Tiny B.

Ik was op 5-9-2024 in de winkel en ben heel goed geholpen door Nick.Vandaag 12-9-2024 kwam ik er voor een ander probleem.Nu was het Rick die me super geholpen heeft en alles heeft opgelost!
Jullie zijn toppers.

M L.

Collin heeft ons goed geholpen🫡 ik ben van Apple naar Samsung overgestapt en hij heeft mij goed geholpen met alles over te zetten, top service

M M.

Geen aardige medewerkers. Kunnen slechte commentaren zeggen naar de klanten ( ga maar daar dan) enzo. Onvriendelijk personeel 👎👎👎👎. Zeker slecht geslapen. Vriendelijkheid is nul.En de klantenservice krijg je nooit iemand aan de lijn. Wat erg. Waardeloos bedrijf kpn. Arrogante mederwerker.