Iris Galerie Groningen - Groningen

danielle D. M.

Wauw wat een ervaring. We kwamen in de winkel aan de vismarkt in groningen. 4 kinderen en 3 volwassenen klein ma fijn. De medewerker lieve jonge man had alle geduld met de kinderen. Legde alles goed uit ook na de kinderen toe. Ik ben zeer tevreden en komen zeker een keer terug

Ferdy H.

Wat zijn wij ons blij met het prachtige eindresultaat.
Eind december waren wij in Groningen aan het wandelen toen wij langs de Iris Galerie liepen, nadat wij erg nieuwsgierig waren geworden zijn wij binnen een kijkje gaan nemen.
De man en vrouw hielpen ons enthousiast en vriendelijk. We maakte de foto, die geheel vrijblijvend was!
Nadat wij het resultaat op de computer zagen hoefde wij niet lang na te denken.. dit willen wij thuis hebben! Een keer wat anders dan het standaard kiekje van ons weekendje weg.
Beide medewerkers hebben ons alles uitgelegd over de verschillende opties waar wij het konden kiezen. Ook kregen wij een uitleg over het oog en hoe de kleuren waren opgebouwd.
Het is namelijk best gek, dat het ene oog meer rood lijkt terwijl als je er naar kijkt is het oog donker bruin.
Na alle duidelijke uitleg hebben wij uiteindelijk gekozen voor het blok met UV laag, waardoor ons kunstwerk niet zal verkleuren in de zon!
Wij zijn heel erg enthousiast over het resultaat, in het echt is die nog mooier, de levering duurde 6 weken(dit was ons ook verteld), het ging vlekkeloos en ons kunstwerk heeft de rit overleeft.

Wij zijn onwijs blij dat de medewerkers, van de Iris Galerie in Groningen, de tijd voor ons hebben genomen en ervoor gezorgd hebben dat wij een mooie herinnering hebben aan ons weekend weg.

Sylvia K.

Vandaag hadden wij een afspraak om voor mijn verjaardag een mooie foto van onze ogen te laten maken. Bij binnenkomst moesten we even wachten, aangezien meneer bezig was met 2 dames die hij heel goed ter woord stond. Deze vrouwen waren opzoek naar een gezins foto en hij gaf netjes overal antwoord op. Ook kregen wij de vraag of we wat te drinken wilde, dit was voor ons niet nodig. Maar wel gastvrij! Wij werder netjes een voor een op de foto gezet, mijn blauwe ogen zijn maar "saai" vergeleken die van mijn partner en dochter die mee waren. Dus ik was benieuwd of mijn andere oog ook zo saai was. Dus meneer heeft deze netjes op de foto gezet en dit oog bleek nog "saaier" kwa spiertjes in de ogen. We hebben dan ook het voorbeeld kunnen zien met beide soorten ogen van mij, dit is erg fijn! Wel vind ik het erg jammer dat je niet alle bestanden als pfd ook krijgt, wel krijg je na aankoop de pdf van je schilderij zelf hoe die uiteindelijk geworden is. Maar niet de "normale" foto's. Wij hebben een heel mooi schilderij samengesteld en deze word uiteindelijk naar ons huis verzonden en is verzekerd voor de prij. Wel is het makkelijker voor de klanten om binnen te stappen als er duidelijkere prijzen aangegeven staan ipv "vanaf" prijzen. Wij wisten een beetje wat we konden verwachten gelukkig, maar lang niet iedereen. Wij hebben het zeker positief ervaren en kunnen niet wachten tot we mijn cadeau binnen hebben en kunnen ophangen. Bedankt!

Rachelle N.

Service in Groningen was erg goed, heel klantvriendelijk. Ik heb de iris van mijn zoon van 5. De medewerker was erg kindvriendelijk waardoor de foto snel gemaakt was. Mijn zoon heeft een ketting met mijn oog. We zijn heel blij met het resultaat!

Eric P.

Tijdens onze stedentrip Groningen toevallig bij Irisgalery beland. Uitermate vriendelijk geholpen. Niets was teveel en op elke vraag werd geduldig en uitvoerig antwoord gegeven. Uiteraard vertrokken met een mooie herinnering aan Groningen.

Joey S.

Garantie tot de deur, klantenservice geeft niet om je probleem.

Een aantal weken geleden hebben mijn vriendin en ik foto´s laten maken van onze ogen. Dit proces was erg leuk, vol verheuging om de print te kunnen geven als cadeau hebben wij gewacht.

Bij binnenkomst schrokken wij van de kwaliteit, dit was absoluut niet de print die ons beloofd was. Doffe kleuren, onscherp en een slechte afwerking. Dezelfde dag nog bij Iris Galerie dit aangegeven. Zij zorgden voor een ticket bij hun klantenservice, dit is bij een kantoor in Frankrijk.

Na lang wachten en vele berichten/e-mails verder schoten we nog niks op. Geen compensatie, geen garantie op een nieuwe print. Ruim 1 week later en voorbij de datum dat wij het cadeau zouden geven een laatste e-mail gestuurd om het bedrag retour te krijgen. Want onze hoop in de klantenservice was weg, en een nieuwe print was niet meer onze voorkeur.

Op deze laatste e-mail geen reactie gekregen, terwijl de zaak open was. Geen reactie op ons, maar wel achter ons rug om in de ticket pogingen doen de klantenservice te bereiken.

Na meerdere e-mails te sturen waarin ik vroeg om het terugstorten van het aankoopbedrag of de contactgegevens van een manager, nog steeds geen voortgang. En dit wanneer je ruim €400 spendeert voor een print.

Toen ik mijn allerlaatste e-mail stuurde met een oplossing en een dreiging van een slechte review. Kon de klantenservice na 2 weken eindelijk reactie geven. We konden wel een nieuwe print krijgen, zonder garantie dat dit wel mooi was. Dit na meerdere weken van gedoe en gezeik was natuurlijk niet waar wij om vroegen. Ondanks dat het bedrijf aangeeft dat elke maand iemand het aankoopbedrag terug te geven voor een goede review. Is het oplossen van een meerdere weken lopend probleem niet van toepassing.

De klantenservice is verre van goed, en je wordt absoluut niet serieus genomen. En voor je de goede reviews hier serieus neemt, kijk alsjeblieft op Trustpilot. De echte problemen worden hier niet erkend, maar je verliest je geld.

Pas alsjeblieft op met hier een print kopen, want deze service is pure oplichterij. Je hebt garantie tot de deur.

Yara R.

In mei ben ik naar de iris galerie in Groningen geweest. De service was erg fijn! Degene die ons hielp nam echt de tijd en beantwoorde alle vragen met een duidelijk antwoord, niet erom heen lullen gewoon to the point. Hij was erg klantvriendelijk en ging met mij samen kijken wat mij het leukste leek en bij mijn wensen paste.

Uiteindelijk gekozen voor het aluminium (zonder lijst) 30x30cm, de kleuren zouden daar erg mooi op uitkomen (en dat is zeker niet gelogen, WAUW!).

Het eindproduct (waar ik zooooo blij mee ben!!) kwam binnen na 2 weken. De geschatte levertijd was 3 weken, dus erg snel.

Telefonisch goed bereikbaar en degene die mij hielp was erg oplossingsgericht! Ondanks dat het wel erg duur is, vind ik het uiteindelijk wel waard!!

Voor mij een onvergetelijke ervaring en raad het iedereen aan die zijn/haar ogen ook beter wil leren kennen!

Patrick

Spontane jongen wie ons geholpen heeft. Denkt met je mee, en vertelt je duidelijk waar je uit kunt kiezen en wat dit met de prijs doet. Laat verschillende ontwerpen/voorbeelden zien. Mooi om de verschillende effecten toe te passen. Zo kom je samen tot een mooi besluit wat bij je past en wat je zelf mooi vindt. Aanrader als je van bepaalde kunst houdt wat niemand anders heeft. Elk oog is uniek en daardoor voor iedereen anders 😉