Expert Dronten - Dronten

Michael G.

Het proces van bestellen online bij expert naar het daadwerkelijk geleverd krijgen vind ik wat omslachtig.

De online bestelling wordt naar de dichtstbijzijnde filiaal gestuurd.
Deze moeten het product eerst nog zelf bestellen en laat het leveren bij het filiaal.. daarna wordt het pas naar de klant gestuurd.

Verder is de communicatie en levering gewoon netjes. Daar is niks mis mee

Venod R.

Prima en goede ervaring.

Verbeterpunt is wel dat het product niet op de verwachte datum geleverd kon worden. Expert had mij hier niet over gebeld en zou wel fijn als ik hierover van te voren over geïnformeerd zou worden.

CC

Eerst hielp een jongeman ons die heel vriendelijk en professioneel was maar die moest weg en toen kregen we een oudere man die een beetje raar deed en later hoorde ik dat er over ons geroddeld werd want ja, veel te lage prijsklasse waar je kn zoekt. Een beetje een omhooggevallen man die blijkbaar niet begrijpt dat er ook nog mensen zijn die het niet zo breed hebben. Ik zou zeggen, zoek een andere winkel op als je iets zoekt en vermijd deze winkel

Jeanne B.

slechte service van expert Dronten nadat onze nieuwe asko wasmachine na de eerste wasbeurt kapot ging. monteur kon pas na 4 dagen komen en er werd geen leenmachine aangeboden. dat vond de monteur zelfs raar. monteur 5 minuten geweest en niets gedaan en schakelt asko in omdat hij na 1 wasbeurt kapot is. dag later expert gebeld: u moet wachten op reactie van asko. wij asko gebeld, wij hebben nog geen aanmelding gehad van uw kapotte machine!! Asko heeft na ons verhaal snel geschakeld en de volgende dag gelijk een monteur gestuurd. Asko heeft wel Service!!

Lian S.

2 jaar en 6 weken geleden heb ik bij Expert een Lenovo laptop gekocht. Altijd goed mee omgegaan en gisteren startte hij niet meer op. Je raadt het al: de garantie is 6 weken verstreken. Gevraagd in de winkel wat voor mogelijkheden er zijn: geen mogelijkheden op het gebied van garantie. De laptop kan opgestuurd worden en na doorvragen blijkt dat ik hem dan 3 tot 4 weken kwijt ben. Reparaties onder 250 euro worden zonder overleg gerepareerd (de laptop heeft 550 gekost) en nu geen idee wat het zou kunnen gaan kosten. Dan moet hij eerst opgestuurd worden en onderzocht. Wat een waardeloze service!!! M.n. die lange tijd dat je de laptop kwijt bent. Als hij al gerepareerd kan worden...

Andries B.

Ik heb een bestelling op expert website geplaats met afhalen in winkel. Helaas moest winkel zelf de bestelling bij leverancier plaatsen ! Daar kreeg ik eenmalig en mail van. Daarna stilte... Geen enkele keer kreeg ik daarna een statusupdate , werd ik na meermalen een telefoontje om een update niet een keer teruggebeld of gemailed en ook via de whatsapp nummer wordt gewoon niet gereageerd.
Mijn bestelling heb ik daarna via de landelijke Expert chat na 8 dagen wachten wel kunnen annuleren. : Daar zijn ze wel bereikbaar en reageren ze wel.
IIg zal ik niet opnieuw via de webshop bestellen en voor afleveren in de winkel kiezen.

Yuri S.

Tv gekocht, die niet goed blijkt te zijn. Na contact zoeken om het probleem aan te kaarten bij de winkel zelf kreeg ik te horen later terug gebeld te worden maar dit werd nooit gedaan. Met blijven bellen en mailen helaas te horen gekregen dat het niet hun probleem is maar die van LG of mijn eigen schuld met de tv ophalen. Dit bleek gelukkig dus niet te zijn volgens reparatie service van LG en die constateerde dat het de tv zelf is. Nu mag ik de tv niet omruilen van hun voor de zelfde tv die wel goed is maar mag het alleen terug sturen. Wacht nu al 2 volle dagen op de e-mail terug (waarom ik de tv niet mag ruilen terwijl in Nederland hier wettelijk voor gezorgd moet worden). Eigenlijk verdient deze franchise winkel helemaal geen ster voor de slechte service!

Laatste e-mail ook niet meer op gereageerd. Lekker niet reageren tot de 14dagen retour beleid afgelopen is. 👎🏼

Taco S.

Geven slecht advies. vertellen dat terug brengen niet mogelijk is. Wanneer je dan zelf meegaat om toch geld terug te vragen wordt er erg moeilijk gedaan en zijn zij beledigd. Dit terwijl de kopers zich opgelicht voelen. Online shoppen geeft meer service. wel vreemd dat de reviews op de expert site wel heel goed zijn over dit filiaal.