Ekris BMW en MINI Flevoland - Lelystad

A K.

Als ik minder dan 1 ster kan geven doe ik dat hierbij.
*Allerslechtste "specialist" ooit.* Ik kwam deze zomer voor een terugroepactie met een goed werkende auto voor het "vervangen van de airbagmodule vanwege de leeftijd van de auto".
Uiteindelijk ben ik weggegaan met een niet-werkende claxon, een niet-werkende cruisecontrol, een brandend check-engine-lampje en een brandend airbaglampje. Mijn auto heeft een week daar gestaan en ik kreeg vervangend vervoer voor 2 dagen. Voor updates moest ik steeds bellen, maar daar hebben ze verder niets aan gedaan. Je wordt behandeld als een zak stront door de “dealer”. En dit allemaal net voor mijn vakantie. Ik ben dus met de genoemde mankementen op vakantie gegaan, meer dan 3600km, dankzij BMW Lelystad. De medewerkers zijn oké, ze beven wel van de directeur, maar de directeur denkt dat hij ook god is. Ongelofelijk dat een stel amateurs de merk BMW vertegenwoordigen.
Kenteken 41-HZ-SR.

Jack E.

Vandaag onze nieuwe auto op kunnen halen! Super goed geholpen door Rik Ribbink in Lelystad. Goede uitleg en een leuke, enthousiaste vent die echt de tijd voor je neemt! Erg blij met onze nieuwe BMW X2

Bert V.

De servicebeurten worden naar tevredenheid verricht.
Waar het in de administratie nog weleens tot onduidelijkheid kan leiden wordt dit snel opgelost.

Langs deze weg wil ik mijn complimenten uitspreken aangaande Peter, de servicemedewerker.
Elke keer dat ik Peter spreek is hij vriendelijk, coöperatief en geeft hij blijk van correct gedrag en deskundigheid.
Ik wens Peter veel succes in zijn verdere carrière bij Ekris Lelystad

Mark V. D. P.

Ik heb een vreselijke ervaring. Waar ik een afspraak voor een APK en SCM certificaat heb moet ik er zelf achter komen dat beide niet zijn uitgevoerd. De rekening heb ik echter al gehad. Bij terugkomst blijkt de “we melden u even af” betekent dat ik nog een keer ruim een uur moet wachten op een volledige herhaling van de werkzaamheden.

G H.

Geweldig goede ervaring opgedaan bij Ekris in Lelystad. Al vele jaren geniet ik met volle teugen van een heerlijke BMW 5-serie die minitieus wordt onderhouden. Onlangs trof ik kleine oneffenheden in de lak van de portieren aan die me zorgen baarden. Door Ekris is deze zorg op een zeer vriendelijke en professionele wijze opgenomen. Zonder afspraak had ik me gemeld bij de service afdeling en is de auto op dat moment nader geïnspecteerd. De schade medewerker van Ekris heeft me duidelijk gewezen op de ruime BMW garantie voorwaarden. Tijdens het kosteloze herstel kan tevens kosteloos een vervangende auto gebruikt worden. Na goedkeuring door BMW is de auto vlot ingepland door Ekris en zijn alle delen waarop de oneffenheden op waren aangetroffen onzichtbaar met een nieuwe lak hersteld. Bovendien heeft Ekris de extra inspanning gedaan om onder coulance ook andere delen van de auto opnieuw te spuiten die door de jaren kleine ontsierende steenslagschade hadden verzameld.Terwijl ik van een fijne mini clubman gebruik kon maken ben ik ondertussen op de hoogte gehouden van het herstel. Bij het ophalen van de BMW hebben de schade experts van Ekris de tijd genomen om uit te leggen welke werkzaamheden zijn uitgevoerd en heb ik de foto’s van het herstel meegekregen. De inmiddels 9 jaar oude auto ziet er werkelijk als nieuw uit, is onder garantie hersteld en op de werkzaamheden is opnieuw 4 jaar BMW garantie van toepassing. Daarom maakt Ekris voor mij BMW rijden geweldig (en zorgeloos). De volgende keer weer BMW.

Ruben V.

In de laatste jaren hebben wij helaas moeten aanschouwen dat de kwaliteit en dienstverlening bij Ekris Flevoland naar beneden is gegaan. Ook deze week leek het erop dat het een drama zou worden omdat afspraken niet werden nagekomen en er geen klantgerichte houding was. Gelukkig is het nieuwe management (Henk en Daniel) ter plekke in actie gekomen en zijn dingen op een goede manier benaderd. Hopelijk binnenkort weer 5-sterren als er voldoende teamleden met de juiste klantgerichtheid aan boord zijn!

Jons V.

Was sleutel van leenauto vergeten in te leveren. Was gelukkig geen probleem want ze kwamen de sleutel op mijn werk halen! Da's ouderwets goede service!

Mark D. V.

Bijzonder vriendelijk personeel, zowel Onno als Rik namen uitvoerig de tijd om alle vragen te beantwoorden. Ik werd snel en vriendelijk geholpen en kom hier graag terug. Ik kijk uit naar het in ontvangst nemen van de auto.