Danny L.
1/5
Zeer spijtig dat ik niet lager dan 1 ster kan aanvinken. In mijn gehele leven ben ik nog NOOIT zo onrespectvol door een bedrijf behandeld en weet bijna niet eens waar ik moet beginnen. Mijn projector had een nieuwe lamp nodig en is op 12 september verstuurd. 5 november hebben wij hem opgehaald na een ruzie omdat er NIKS mee is gedaan.
Vanaf het moment dat ik de projector heb opgestuurd is er ellende. Nadat ik mijn projector had afgegeven werd ik opgebeld en letterlijk uitgelachen omdat ik het formulier niet goed had ingevuld. Nadat ik dat wel had gedaan kreeg ik een offerte waarop ik goedkeuring heb gegeven en de vraag gesteld wanneer die klaar zou zijn ongeveer. Die mail is nooit beantwoord. Toen mijn vriendin hun belde en vroeg waarom ze geen vragen beantwoorden zeiden ze: 'Wij gaan niet iedereen continu op de hoogte stellen.'
Vervolgens na weer een week niks te hebben gehoord bel ik hun op om te vragen wat de status was van mijn apparaat. Ze zijn erg druk werd mij verteld en konden het niet zeggen. Toen ik zei, ik hoop wel dat het snel gebeurd zeiden ze letterlijk 'hoop het ook voor je'.
Na 3 weken totaal was mijn geduld op en belde mijn vriendin naar de zaak. Daar zei ze dat ze onmiddelijk het apparaat wou komen ophalen en dat ze er klaar mee is. Hun antwoord: 'Wij zijn er ook klaar mee'. Als ik er niet zo boos om zou zijn, zou je er bijna om moeten lachen om wat voor klantvriendelijkheid dit bedrijf biedt. Nadat mijn vriendin het apparaat heeft opgehaald werd ze ook vriendelijk verzocht op te rotten. En gelukkig kon ze het niet laten om te zeggen dat ze kunnen stikken in hun bedrijf.
Ik ben opnieuw opzoek gegaan naar een bedrijf dat mijn projector kon repareren en kwam uit bij het bedrijf BLR- Service. Je zal het niet geloven maar ik liep naar binnen, en binnen een kwartier stond ik buiten met een gerepareerde projector. Ik kan hier wel goed om lachen.
