Dalsheim Digi-Totaal - Leeuwarden

Werven D

Zeer onfatsoenlijke balie medewerker getroffen. Verkeerde apparatuur besteld door het bedrijf en vervolgens niets terug willen nemen omdat de klant niets kan met het verkeerd bestelde product.

Natuurlijk de klant wel vooraf laten betalen.

kokkel4444

Mijn dure nikon lens was gevallen. Gelukkig kunnen ze bij Dalsheim dingen zelf repareren. Snel en tegen een schappelijk tarief. Op de nieuwe plek in Leeuwarden zal ik weer wat vaker langskomen. Fotogiganten zijn wellicht mooi maar iets vertrouwds om de hoek is misschien nog wel fijner.

shana van oosterwijck

Super camera winkel!
Geweldige service en een heel vriendelijke eigenaar. Doet alles wat je vraagt en zoekt mee naar een oplossing!

Jildou Dijkstra

Mooie professionele zaak, waar je wordt voorzien van vakkundig advies. Daarnaast een echte snoepwinkel voor menig fotograaf! Ik heb er mijn eerste camera met lens aangeschaft en ben zeer te spreken over de verleende service! Woensdag besteld en we konden de set vrijdag al ophalen. Echt een aanrader!

marco tadema

Vandaag onze camera mogen ophalen. Super service door deze te bestellen, en we kregen ook nog diverse toebehoren erbij. Super dat hij deze camera voor ons heeft geregeld voor onze vakantie. Tevens hebben we onze Apple I-mac ter reparatie aangeboden en binnen een paar uur alweer helemaal gereed. Echt Top.

Egel Pizansky

Een fijne zaak met een meer dan uitstekende service. Als Apple het laat afweten dan is het Fred die altijd weer de oplossing weet en het voor jou maakt, zijn het Apple spullen, camera of lenzen, het maakt niet uit wat het probleem is, Fred lost het op! Waar vindt je zo een zaak nog ….. ja, ze bestaan nog op de Uiterdijksterweg 7 in Leeuwarden.
Rest mij nog te vermelden dat Dalsheim niet alleen staat voor vakmanschap en service, maar vooral voor …..” vertrouwen”!

.

Ed Letzel

Onlangs heb ik hier pasfoto’s laten maken. De tijd heeft niet stil gestaan. Geweldig hoe Dalsheim deze manier van pasfoto’s maken hanteert. Kwaliteit is bijzonder goed. Klaar terwijl u wacht en geheel zoals het hoort. Toch wel fijn dat er nog vakmensen zijn.

a b

Begin januari hebben wij onze laptop naar dit bedrijf gebracht, daar de Amac door de lockdown gesloten leek te zijn en we haast hadden met de reparatie ivm een deadline.
Onze laptop was uitgevallen en wilde niet meer opstarten. Hij haperde al een tijdje bij het laadpunt. Na wat googlen leek Dalsheim een goed alternatief, ook omdat op de website stond dat er snel en vakkundig gerepareerd wordt.

Dezelfde dag kregen we een appje: “accu defect en reparatie voeding logicboard. Met volledige garantie. Daarna weer als nieuw”. De kosten waren heel erg hoog, dus bij thuiskomst direct gebeld voor uitleg. Door zijn uitleg zijn we uiteindelijk toch overstag gegaan, omdat dit de beste optie leek op dat moment.

Na een week konden we de laptop weer ophalen. Al snel kwamen we er achter dat de accuduur van de nieuwe accu niets beter was dan de oude (4 jaar oud). Hierdoor gingen we googelen en ontdekten dat je de laadcycli kunt bekijken. Hier bleek dat de nieuwe accu al 289! keer was geladen. Wat onmogelijk is in een paar dagen.

Omdat de Applelader nog bij dit bedrijf lag, zijn we teruggegaan en hebben de 289 laadcycli direct aangekaart. Hier werd niets mee gedaan. We moesten het maar met de originele Applelader proberen. Wij hebben tevens meerdere keren om een factuur moeten vragen, die uiteindelijk op een losse nota (zonder doorslagvel) werd geschreven.

Wij zijn hierna zelf Apple-gecertificeerde bedrijven gaan mailen in de hoop een antwoord te krijgen over het aantal laadcycli en de mogelijke oorzaak. Wij kregen van elk bedrijf antwoord en ook nog eens hetzelfde. De laadcycli hoort op 0 te staan bij een nieuwe accu en zeker niet op 289, het kan niet aan het moederbord liggen. Ook nodigde een Apple-gecertificeerd bedrijf in Zwolle ons uit om de laptop door te meten. Hier zijn we op in gegaan en al snel bleek bij dit bedrijf dat de speakertjes nog los hingen en dat na meting bleek dat het om een gebruikte accu ging. Dit terwijl Dalsheim nog geappt had dat alles gecontroleerd was!

Hierop hebben wij een aangetekende brief naar Dalsheim gestuurd en kregen als antwoord: Wij zijn 20 jaar geleden geautoriseerd door Apple (2001) en hebben zelfs een Apple Center (2007-2008) in Heerenveen gehad. Wij gebruiken originele Apple onderdelen, behalve de accu’s niet.
Diverse Apple gecertificeerde bedrijven hadden ons er al op gewezen dat Dalsheim geen door Apple gecertificeerd bedrijf is en dan officieel niet aan nieuwe originele onderdelen kan komen.

De oplossing van Dalsheim: “De accu nogmaals omruilen voor een splinternieuwe. Normaal heeft de laptop dan 0 laadcycli”. Waarom nu ineens wel, terwijl toen wij terugkwamen niets is gedaan met onze vraag: hoe kan het dat de accu al 289 keer geladen is?

Wij waren echter het vertrouwen al in zijn geheel kwijt en hebben dit ook aangegeven. Daarop konden we die nieuwe accu dan laten plaatsen bij het bedrijf in Zwolle, waar wij waren geweest maar HIJ (met hoofdletters) nam contact met hen op en de factuur moest dan rechtstreeks naar hem werd gestuurd. Hij had al aangegeven dit bedrijf te kennen.
Wij hebben hierop onze rechtsbijstandsverzekering ingeschakeld.
Inmiddels heeft de laptop (3 maanden later) exact dezelfde kuren gekregen als waarvoor wij hem naar Dalsheim hadden gebracht. Echter gaan wij niet terug naar Dalsheim, daar wij hem niet langer vertrouwen. Voor ons nooit meer. Wij gaan voortaan naar een Apple gecertificeerd bedrijf!