Brasserie LUX - Lochem

L.F L.

Spontaan neergestreken op een gezellig terras, vriendelijke ontvangst, en een goed voorgerecht, het begon veelbelovend. Helaas ging het bij het hoofdgerecht volledig mis: de biefstuk was taai, droog en veel te ver door. Zoiets hoort simpelweg niet uit een serieuze keuken te komen. Toen we dit aangaven, werd het direct opgepakt. Door de drukte kon er geen nieuw gerecht meer komen, wat flink balen was.
Maar: de manier waarop ze het oplosten was voorbeeldig. Drankjes en voorgerecht volledig vergoed, met oprechte excuses. Zo laat je zien dat je fouten erkent én kwaliteit belangrijk vindt. We komen zeker terug, en dan krijgt die biefstuk een tweede kans.

Yvon

Teleurgesteld in service en gastvrijheid

We zijn drie keer spontaan naar Brasserie Lux gegaan, eerst naar Lots om rond 18:45 uur te eten (sluit om 20:00), maar daar werd gezegd dat we niet meer konden eten – terwijl het niet eens vol zat. We zijn toen doorgelopen naar Lux op eigen initiatief (zelfde eigenaar - had het personeel ook kunnen adviseren), waar slechts een paar mensen binnen zaten. Er moest eerst “in de keuken gevraagd worden” of we als walk-ins mochten blijven eten gezien geplande reserveringen (die nooit zijn komen opdagen). Uiteindelijk mocht het, maar het voelde alsof het met tegenzin was. Het eten was prima, maar binnen oogde het niet schoon.

Op een andere dag wilden we buiten zitten, maar dat kon niet “wegens verwachte reserveringen”, terwijl er genoeg tafels vrij waren. Zelfs voor alleen een glas wijn was er geen plek. Gisteren opnieuw geprobeerd, en weer hetzelfde verhaal. Toen ik aangaf dat ze blijkbaar niet van walk-ins houden (alleen de benaming al is triest), zag ik zeker vijf andere mensen ook weggestuurd worden.

Het lijkt alsof ze geen spontane gasten willen ontvangen. Uiteindelijk zijn we uitgeweken naar Kawop en daar gastvrij ontvangen met een heerlijk glas wijn. Lux ziet ons helaas niet meer terug.

Edwin S.

Een week of 3 geleden gegeten met 6 personen.
We zijn echt niet tevreden. Voorgerechten waren niet lekker. Tafels, stoelen en toilet waren smerig. Er werd een zelfs een baby verschoond vlak naast onze tafel op aanwijzing van het personeel. Veel te lang wachten op de drankjes en te jong personeel die desbetreffende zondag en geen leidinggevende aanwezig. We hebben wel telefonisch contact opgenomen met brasserie Lux over deze situatie. Echter geen bevredigend antwoord gekregen helaas.

Bertram S.

Het moet mij toch van mijn hart. Dit is een van de leukste restaurantjes van Lochem maar we hebben nu 3x achter elkaar toch een wat mindere ervaring. Dingen niet op voorraad of eten te lauw gereserveerd. Ja dat moet je eigenlijk gelijk aangeven maar als je een gezellig avondje weg bent heb ik daar gewoon geen zin in. Ik was niet de enige in het gezelschap maar bij de andere 2 was het prima. Vandaag “ff” koffie en thee. Er was een brocante markt en het was duidelijk niet voorbereid en te weinig personeel. Ik had het echt te doen met het meisje wat alles alleen moest doen. Na 45 min kwam onze thee en koffie. We zaten heerlijk te kletsen dus daarom de tijd volgehouden maar dit is natuurlijk ondermaats. En complimenten voor het meisje wat alles probeerde vol te houden. Toch had de tent even gesloten moeten worden om orde op zaken te stellen. Dit ging mis. Mensen stonden ook op en wilden niet langer wachten. We komen zeker terug in de hoop dat dit pareltje niet verloren gaat!

Twentenaartje

Uitstekende service en gastvrijheid!

Na een lange werkdag werden we vanavond rond 22:00 nog hartelijk ontvangen voor een drankje. Wat een geweldige plek met fantastische service! De sfeer was ontspannen, en het personeel zorgde ervoor dat we ons echt welkom voelden, ondanks het late tijdstip. Dit soort gastvrijheid zorgt ervoor dat ze er een vaste klant bij hebben! Een absolute aanrader!

Bedankt voor de topavond!

timo V. T.

Wat een fantastische plek, en het eten heeft ons niet teleurgesteld

De ambiance en het gewillig personeel maakt het eten hier een hele belevenis,,,

Met grote hoofdletters naar de vriendelijke gastheer met de tattoos

Wij komen zeker snel weer terug!!!!!!

kekajoai

Prima bediening. Maar de lunch was karig. Vitello Tonato zonder iets erbij (broodje/toast)
De zalmtartaar smaakte naar niks. Op de vraag of er iets van wasabi was om wasabimayonaise te maken voor erbij, was het antwoord. Helaas hebben we niet. (Kok had ook geen alternatief)
Boter gevraagd bij de toast, dat werd light margarine.

Natasja V.

Kan ruim 20 minuten wacht op thee en een frisdrank en gebak is op. De keuken is gesloten om 12 uur. Te weinig personeel ondanks er een grote rommelmarkt is waar veel mensen op af komen.