Bike Totaal Boersen - Schagen

Matthieu P.

Voor mijn zoontje een mooie mountainbike gekocht. Een cube, dure en goeie fiets. Was de laatste op voorraad. Deze konden we na enkele dagen/weken ophalen en kon het plezier beginnen. Helaas was de montage met een maandag ochtend kater gedaan denk ik. Achterwiel zat er los in en de achterderailleur los. Waardoor telkens de ketting eraf liep en later de derailleur werd opgevreten door de ketting en de tandwielen cassette. Helaas fiets pret voorbij. Dus terug naar broersen gevraagd of ze tijdelijk de derailleur konden recht zetten zodat we konden wachten op de nieuwe derailleur die helaas niet op voorraad was. Dat kon niet, dus dat maar zelf gedaan thuis en binnen 2 weken zou er de nieuwe derailleur binnen zijn. En ze zouden ons bellen als het binnen is. 2 maanden later geen belletje niks. Onderhand zelf maar een nieuwe gekocht en de gehele fiets nagelopen en helaas meerdere losse boutjes tegen gekomen. Sommige zou ik persoonlijk met loctite vastzetten vanwege dat er geen borgmoer of andere extra borging op zit. Slechte ervaring met het bedrijf, en dat is zonde maar ik kom er niet meer. Ik ben zelf helaas vaak voor mijn werk in het buitenland en zodoende dachten we dat dit wel goed was zodat mijn vrouw dan mocht er iets stuk gaan naar de deze winkel konden gaan. Maar nee dus.

Johnny D.

Bike Totaal Broersen heeft een goede reputatie hier in de regio, kan ik dit bevestigen of ontkrachten? Nou mijn review is puur alleen gebaseerd op mijn ervaringen met de werkplaats, over de verkoopafdeling kan ik niks zeggen.

Ik ben hier al enkele keren geweest voor onderhoud of een lekke band. Op zich doen ze hun werk prima, ze informeren je van tevoren over eventuele kosten en respecteren het als het misschien niet allemaal in het budget past. Of het allemaal wel uitgevoerd is en nodig was? Tja, dat blijft toch altijd een kwestie van vertrouwen… Pluspuntje voor hun was dat ze mijn naam eigen noodreparatie professioneel hebben opgelost zonder extra kosten.

Ik zou wat kunnen zeggen over de prijs maar dat vind ik niet terecht, het is misschien wat hoger dan ik verwacht maar ik weet ook dat personeel en onderdelen schaars en dus duur zijn.

Maar mijn grootste probleem is het volgende: hoewel ik elke keer van tevoren aangaf ik elke dag 20 km naar werk moet fietsen krijg je een leenfiets die ze bij Rataplan zelfs nog weigeren, een cementmolen met trappers. Ik heb het idee dat ze die leenfietsen voor de vuilcontainer hebben geparkeerd en ze zo op het laatste moment nog een leenfiets hebben.
Elke keer was er wel wat, versnellingen stuk, accu maar rijbereik van 500 meter, acculader werkt niet, remmen stuk. Als je een elektrische fiets van ruim € 2000.- ter reparatie aanbied verwacht je op z’n minst een knappe leenfiets terug. En voor de verkoop zou dit ook nog een impuls kunnen geven je klant te laten overstappen.

Voor mij is dit een reden om niet meer naar Bike Totaal Broersen te gaan, gewoon omdat ik door die antieke leenfietsen geen knap vervangend vervoer heb. Jammer maar helaas, gemiste kans…

Ansjelien N.

Wat een fijne mensen bij Bike Totaal Boersen, ze denken echt oplossingsgericht. Ik wilde een Cube die niet op voorraad meer was, echter een collega (andere kant van het land) had hem nog wel, Barry heeft gevraagd of ze bereid waren deze fiets door te leveren en dat is gelukt. Een week later is de fiets met een ander stuur en in hoogte aangepast ( zonder extra kosten), zodat ik zonder veel druk op mijn handen en nek heerlijk op mijn nieuwe fiets zit.
Ik kan dit bedrijf echt van harte aanbevelen.

Rene V. K.

Mooie zaak met goede merkfietsen en goede communicatie.
We gaven bij onderhoudsbeurt aan dat we de fietsen niet de hele dag kwijt wilden zijn en ze gingen daarna direct aan de slag om de fietsen snel klaar te krijgen. De leenfietsen waren niet best. De accu was na 15 km leeg, terwijl we hadden aangegeven er 30 km mee te moeten fietsen.

Willy D.

De onderhoud en de nieuwe accessoires waren keurig gedaan.
Ook goed op de hoogte gehouden van de montage van de connectmodule van Bosch.

Peter V. L.

Uitstekend geholpen door Steve van Bike Totaal Boersen. Zeer klantvriendelijk en prima info over de electriche fietsen die wij wilde aanschaffen. We werden met veel aandacht door hem geholpen wat de keuze makelijker maakte. En ook nog een prachtige kleur.

claire O.

Zo’n fantastische service!! Goed persoonlijk advies en denken heel erg mee. Aanpassing hier en daar, zo geregeld. Hierdoor heb ik nu de perfecte fiets, heel blij mee!

kil98q

Eerst verkeerd de opdracht opgevangen "er zijn al 3 spaken stuk dus ik wil alle vervangen" werd vertaald naar 3 spaken stuk

Kwam om me spaken te vervangen en vervolgens is me wiel en rem kabel vervangen zonder overleg. En nog net niet thuis schiet me stuur los.

Prijs is goed en me wiel zit verder netjes...
Volgende keer even bellen voordat we afwijken ...