Beter Duurzaam (GEEN BEZOEKADRES) | Accu's - Airco's - Warmtepompen - Zonnepanelen - Apeldoorn

Arjen J.

Teleurstellende ervaring met Beter Duurzaam na installatie van zonnepanelen en batterijopslag

In het voortraject verliep alles ogenschijnlijk prima. De communicatie was vlot, de afspraken duidelijk, en ik had het gevoel met een professioneel en deskundig bedrijf te maken te hebben. Helaas bleek dit slechts schijn zodra de installatie eenmaal voltooid was. Vanaf dat moment ging het mis en liet vooral de service ernstig te wensen over.

Ik heb 33 zonnepanelen laten plaatsen in combinatie met een Sig-batterij van 4x8 kWh (32 kWh). Hoewel er technisch gezien nog voldoende energie in de batterij zit, wordt er desondanks stroom van het net afgenomen. Tot mijn verbazing is er geen mogelijkheid om dit zelf handmatig aan te passen, en tot overmaat van ramp bleek ook Beter Duurzaam geen oplossing te kunnen bieden voor dit probleem. Dat is niet wat je verwacht van een partij die zich als specialist in duurzame energieoplossingen profileert.

Nog schrijnender werd het toen enkele maanden later bleek dat er helemaal geen back-upvoorziening in de batterij zit. Voor het bedrag dat ik heb betaald, was ik ervan uitgegaan dat dit een standaard onderdeel van het systeem zou zijn. Dit is een grote tegenvaller en had naar mijn mening vooraf veel duidelijker gecommuniceerd moeten worden. Het is onbegrijpelijk dat zo'n belangrijk aspect niet expliciet benoemd is tijdens het verkoopproces.

Toen ik uiteindelijk wél reactie kreeg van Beter Duurzaam, kwam men met een offerte om het probleem op te lossen. Deze offerte bestond uit twee onderdelen: een extra batterij (waarvan men mij apart en expliciet de kostprijs had meegedeeld) en een gateway. Aangezien het totaalbedrag van de offerte te hoog uitviel, vroeg ik om het kostprijsonderdeel — de batterij — uit de offerte te halen. Logischerwijs zou je dan verwachten dat het resterende bedrag gelijk zou zijn aan de oorspronkelijke offerte minus de kostprijs van de batterij, of zelfs iets lager omdat ook de installatiekosten van dat onderdeel zouden vervallen. Tot mijn verbazing was het nieuwe bedrag echter hoger dan je op basis van die redenering zou verwachten. Er werd zelfs een extra bedrag bovenop gedaan, wat de indruk wekt dat men eerder ontmoedigt dan meewerkt aan een passende oplossing. Het voelt alsof men gewoonweg niet wil leveren.

Omdat ik mij zorgen maakte over deze gang van zaken, heb ik vooraf contact gezocht met de directeur van Beter Duurzaam en hem gewaarschuwd dat ik — bij uitblijven van een serieuze oplossing — mogelijk mijn ervaring publiek zou delen. Juist daarom had ik verwacht dat er met meer aandacht en betrokkenheid zou worden gekeken naar mijn situatie. Zijn reactie was echter: “Gelukkig ben ik niet overal van op de hoogte. Dat wil ik ook niet.” Daarmee werd duidelijk dat ook vanuit de directie geen enkele verantwoordelijkheid werd genomen. Dat stelt teleur en roept de vraag op in hoeverre het bedrijf als geheel echt bereid is om klanten serieus te nemen.

Conclusie
Mijn ervaring met Beter Duurzaam is helaas uitermate teleurstellend. Zowel de technische uitvoering als de nazorg laat ernstig te wensen over. Het gebrek aan transparantie vooraf, de gebrekkige service, de merkwaardige prijsopbouw achteraf en de desinteresse vanuit de directie maken dat ik dit bedrijf op dit moment beslist niet zou aanraden.

John M.

Na een bezoek bij Beter Duurzaam, kreeg ik gelijk al een goede indruk, mooi en netjes ingericht bedrijf met vriendelijk personeel. Gelijk dezelfde dag een afspraak gemaakt voor een offerte.
Binnen een week kwam Roy van Wamel langs om alles door te nemen wat we als erg prettig hebben ervaren. Nadat we akkoord zijn gegaan met de offerte konden de panelen binnen twee weken gelegd worden. De monteurs waren erg vriendelijk, super netjes en dachten goed mee. Alles werd volgens afspraak en op zeer professionele wijze gedaan. Omdat er storm op komst was en ze de klus graag af wilden hebben, werden er meerdere monteurs gestuurd, echt allemaal even vriendelijk en netjes, alleen raakte ik het overzicht zelf wel kwijt met zoveel mensen in huis. Ook is door Beter Duurzaam de meterkast geheel vervangen en ook dit is keurig gedaan en ziet er nu zeer netjes uit. Na een week werden we gebeld of alles naar wens was gegaan, dit hebben wij zeer op prijs gesteld. Wilt u zonnepanelen dan is Beter Duurzaam echt een aanrader.

Ronald S.

We hebben 12 zonnepanelen laten plaatsen door Beter Duurzaam.
Uiteraard vooraf diverse offertes opgevraagd en hoewel Beter Duurzaam niet de goedkoopste was toch heel bewust voor hen gekozen. De voorlichting was helder en duidelijk, geen mooie praatjes maar eerlijke voorlichting. Wat ook heel belangrijk was, is hun aandacht voor veiligheid. Toevallig kregen ze hier op het werk een audit betreffende het veiligheidscertificaat. Uiteraard "geslaagd", top hoe de monteurs te werk gingen. Hoe vaak zie je niet cowboys op het dak lopen zonder veiligheidslijn of andere valbescherming? Levensgevaarlijk! Maar niet bij Beter Duurzaam. Je kunt als klant wel denken: "Dat is hun eigen verantwoordelijkheid", maar je moet er toch niet aan denken dat je als klant 112 moet bellen omdat er een monteur van het dak is gevallen...
Ook alle complimenten voor het electra-werk. Ben maar zelden werklieden tegengekomen die zó netjes werken. Voor de medewerkers van beter Duurzaam is dat echter gewoon! "Wij willen het graag afleveren zoals we het thuis ook zouden willen hebben!"
Die instelling zouden meer mensen mogen hebben.
Dus we zijn méér dan tevreden.
Montagegroep 2 krijgt van ons 6 sterren!

Henk S.

We hebben zonnepanelen en een hybride warmtepomp laten aanbrengen. Beter Duurzaam zorgt voor de perfecte afwikkeling hoewel een bestaande installatie aanpassen gepaard gaat met tegenslagen. Een betrouwbare partner!

Eerde B.

Erg prettig bedrijf. Ze hebben bij ons onze warmtepomp en airco geïnstalleerd.

Bij het bestellen van de warmtepomp was er eerst een te grote warmtepomp voor ons huis besteld, maar dat is gelukkig op tijd gezien en opgelost! Hier dacht Beter Duurzaam ook heel prettig mee, uiteindelijk een kleinere warmtepomp en daarbij dan airco, zodat het koelen ook goed gaat in huis.

Ronald en Gerrit hebben bij ons thuis de installatie van de warmtepomp en airco verzorgd. Wat een prettige mensen, bij elke keuze konden ze een aantal opties geven, dachten ze prettig mee en hebben ze het uiteindelijk ook netjes aangesloten. Fijn ook dat ze naast vakkundige installateurs ook heel vriendelijk zijn.

Naast de prettige installatie was het ook gewoon goed afspraken maken, makkelijk contact, ook over tijden wanneer er iemand in huis zou zijn. Al met al een top ervaring gehad, zou Beter Duurzaam zo weer vragen als we weer eens zo'n klus als deze hebben.

Reinier Z.

Goede service, snel geleverd. Vriendelijk en hard werkend personeel dat amper de tijd nam voor de koffie die ik had gezet😊.

Goed adviesgesprek waarin ook realistisch werd gesproken over kosten en opbrengst. Tijdens de klus werd er veilig gewerkt.

Harald N.

Beter Duurzaam is een echte aanrader. Goede informatie van te voren en een duidelijke offerte. De uitvoering was zoals besproken. Heldere uitleg tijdens de werkzaamheden. Ook erg goed om te zien dat ze veiligheid hoog in het vaandel hebben. Geeft je toch een goed gevoel erbij. Daarnaast was het ook een leuke ochtend.

Bas D. B.

Uitstekende ervaringen met Beter Duurzaam! Prettig kennismakingsgesprek met heldere uitleg, snelle reactie op de vragen die daarna nog opkwamen. Levering en plaatsing precies op de geplande datum, aan het einde van de dag werkte alles. Vakkundige monteurs die meedachten over de optimale plaatsing. Er bleek ruimte voor een paneel extra, dat werd binnen een paar weken bijgeplaatst.