Astrasat - Groningen

Marieke Beerlings

Zeeer slecht bedrijf! Vorig jaar aug een xsarius apollo flat gekocht voor 975, 00 euro. Wij kwamen binnen met de vraag we willen een goede schotel voor onze camper die goed beeld geeft in heel Europa ook Spanje en Portugal. We hebben geen prijs genoemd. Volgens Hassan was dit een goede schotel met zeer goed ontvangst. 5 aug gekocht. Thuis geprobeerd 2 sec beeld maar dan niet meer. Oke komt misschien door bebouwing en bomen. 1 september met vakantie gegaan hele vakantie geen beeld, diverse keren geprobeerd te bellen, nooit bereikbaar, op mails werd amper gereageerd. Na de vakantie bij hem geweest met camper. Ja hij deed het idd niet. Heeft hij zelf geconstateerd. Moest opgestuurd worden, was allemaal garantie. Schotel heen gebracht. Volgens Astrasat had de fabrikant geconstateerd dat schotel goed was. Weer opnieuw opgehaald maar camper stond inmiddels in stalling. Voorjaar 2024 nog steeds geen beeld. Steeds geen reacties van Astrasat, reageerden niet op mails enz. Rechtsbijstand er bij gehaald en warempel binnen een paar uur reageerden ze op mails van jurist. Intussen gingen we voor tweede keer op vakantie zonder schotel en of beeld. Astrasat zou Weer onderzoek doen. Wij hebben schotel gebracht alles netjes in koffer gedaan overal keukenrol tussen voor eventuele beschadigingen. Was weer naar fabriek gestuurd volgens Astrasat. Had foto gestuurd dat voor de zaak in Groningen hij beeld had op "onze" schotel. Uiteindelijk moesten we ook nog onderzoekskosten betalen om onze schotel terug te krijgen. Rechtsbijstand heeft ons afgekocht omdat de Nedelandse wet dit soort oplichters teveel macht geeft. We schieten er 500 euro bij in. Schotel is na betalen onderzoekskosten terug gestuurd bij openen bleek dat alles nog op dezelfde manier met keukenrol enz ingepakt zat en dus nooit uit de koffer is geweest!!!
Echt een bedrijf dat wil verkopen, dan zijn ze heel vriendelijk maar owee als iets het niet doet!!
Ik noem het oplichting! Dit is een korte samenvatting van wat wij met dit oplichtingsbedrijf hebben meegemaakt. Koop hier echt nooit iets!! Jullie zijn gewaarschuwd. Als zelfs de Rechtsbijstand aangeeft dat er van alles niets klopt wat zij beloven, vertellen enz bij Astrasat maar wettelijk niets kunnen dat is toch te erg!

Willem J. van der Burgh

Mijn satontvanger werkte niet lekker waarschijnlijk heb ik té enthousiast met de instellingen gespeeld. Ben teruggereden, 150kmx2, en perfect geholpen! Geweldige vriendelijke begripvolle mensen!

Cyril Slenter

Op goed geluk naar Astrasat. Wij hadden een probleem met de schotelantenne. Uitgelegd aan Hassan. Hij is aan het zoeken gegaan, bellen, opnieuw proberen en na 3,5u na diverse telefoontjes met importeur van Oyster en met CanalDigitaal vond Hassan een oplossing. Opnieuw met CD onderhandelen. De dag erna alles opgelost en alles werkt. Hassan je verdiend geen 10 maar een dikke 11. Super bedankt voor jouw hulp en inzet. En je bleef die 3,5u rustig 😁. Dank je wel. Cyril Slenter

Bobbie 5899

ik had mij Xsarius Q8 echt goed om zeep geholpen en kreeg hem niet meer aan de gang. Een ritje naar Astrasat in Groningen, bleek in 1e instantie uit te monden in het aanschaffen van een nieuwe Q8 (hadden ze gelukkig nog liggen). De verkoper had al een aantal malen geprobeerd om de Q8 "hard" te resetten, en bij de laatste poging, net toen ik de vervangende Q8 in ontvangst wou nemen, bleek dat de laatste harde reset had gewerkt en de Q8 weer in de normale opstartprocedure terecht was gekomen.
Maw. mijn beste eigen Q8 deed het weer!! Dit alles dankzij de hulpvaardigheid van de verkoper van Astrasat. Omdat ik ook gelijk een nieuwe afstandsbediening voor de Xsarius Galaxy 4K en een dual cable tuner had besteld, werd mij de normale bijdrage van Euro 15,00 voor de service aan de Q8 cadeau gedaan. Ik kan hierop alleen maar zeggen: TOP gedaan Astrasat!

Jaco

We kochten hier afgelopen winter een Alfa camp pro wifi versterker.

Hierover hebben we vragen.

Astrasat bellen lukt niet. Het
advies wat je dan krijgt is ze mailen waarbij ze aangeven binnen 48 uur te reageren.

Op mijn mail van 6 mei nu, op 20 mei, geen reactie geregen. Via Facebook, mail en chat nog maar eens geprobeerd contact te krijgen. Geen enkele reactie.

Kopen mag je hier, op service moet je niet rekenen. Het lijkt Mediamarkt wel!

Intussen hebben we 175 euro betaald voor een onbruikbaar apparaat.

Inmiddels, na 25 dagen en meerdere berichten op Facebook, is er telefonisch contact geweest met Astrasat. Afgesproken is dat na onze vakantie wordt overlegd hoe verder.

Wordt vervolgd....

Update september 2024:

Inmiddels hebben we zelf, zonder enige inspanning van Astrasat, een oplossing gevonden. We hebben het apparaat terug gezet naar de fabrieksistellingen en de naam niet gewijzigd. Wijzig je de naam van de verbinding dan gaat het mis en wordt het apparaat supertraag.

In de fabrieksinstellingen is de versterker minder slecht. Je komt nooit op meer dan 50% van de snelheid die je zonder versterker hebt.

Waardeloze prul.

Astrasat reageert helemaal niet. Na een jaar klagen geen enkele reactie gekregen.

Als je van je geld af wilt: koop bij Astrasat

Jos Leber

Wij hebben thuis een VU+ UNO 4K SE sinds 2018, een ideale machine om op te nemen (en later bij terugkijken de reclames door te spoelen) en tegelijk TV te kijken. Prima geinstalleerd thuis door Astrasat. Nu dit jaar een Xsarius Apollo Flat gekocht samen met een ontvanger voor op de caravan (zie foto) . We zijn heel tevreden over Astrasat vooral door de kennis en technische support, want een apparaat kopen is 1 maar zonder die kennis en support kom je er zelf niet uit.

Joop Kloosterman

Meest wachelijke winkel niet bereikbaar voor klanten ver weg blijven van deze graf zaak

Rene Adema

Perfect geholpen. Canal digitaal had zonder je te informeren de transponder instellingen verandert. Astrasat heeft alles goed ingesteld en de nieuwste software op de vu+ gezet voor maar 20 euro. De Vu+ kan meerdere programma s tegelijk opnemen, dit lukte niet bij thuis komt. Een belletje. Samen door het menu gelopen en binnen 5 minuten werkte alles perfect. Top