Jones Brothers Coffee Company - Amsterdam

Sarah D. G.

Haal hier graag een koffietje. Super aardige eigenaar en 10/10 koffie voor een goede prijs

Die R. G.

Kocht de koffie altijd al bij Landmarkt, maar hier hebben ze natuurlijk het volledige assortiment. En direct een koffie nemen als je er toch bent. Voortaan hier de specialty coffeeshop-uitbater proeven en kopen.

Len N.

Drama bedrijf! Ik heb een paar keer bij dit bedrijf besteld maar elke keer duurt het ongeveer een week voordat de bestelling verstuurd wordt (en zonder toelichting of communicatie). Normale online bedrijven versturen dezelfde of de volgende dag en niet pas een week later. De laatste keer was voor mij ook echt de laatste keer omdat ze de helft van de bestelling niet eens in voorraad hadden. Na verschillende berichten wat 2 weken duurde, kreeg ik te horen dat dit nog 6 weken zou gaan duren waarna ik dit deel van de bestelling geannuleerd heb. Terugbetaling is ook een rommeltje bij dit bedrijf. Ze konden het niet voor elkaar krijgen om het bedrag via PayPal terug te boeken. Daarna op verschillende emails niet reageren. Via PayPal een claim ingediend, direct goedgekeurd en de terugbetaling ontvangen. Administratief en operationeel een waardeloos bedrijf.
Extra na reactie van bedrijf:
Op 27 april besteld. Op 3 mei vraag ik wat de status is met jullie reactie dat de Revive capsules verstuurd zullen worden en de Zen 'iets vertraging' hebben. Op 11 mei vraag ik wanneer ik de Zen capsules ontvang zonder reactie. Op 19 mei vraag ik het nogmaals en jullie sturen een email uit dat ze vertraagd zijn maar 'binnen 6 weken beschikbaar zijn'. Ik vraag op 20 mei om een refund van dit deel van de bestelling. Op 23 mei reageren jullie. Op 23 mei hebben jullie een refund geprobeerd te doen waarvan ik de een email kreeg. Op 27 mei vraag ik waar het blijft en jullie reageren dezelfde dag dat jullie erop terugkomen. Op 1 juni en 7 juni vraag ik nogmaals waar het blijft zonder reactie van jullie kant waarna ik de claim bij Paypal indien.
Op 10 juni vragen jullie om m'n rekeningnummer voor de terugbetaling.
Klinkt echt als een goede administratie en organisatie maar niet getreurd ik had al besloten om niet meer bij jullie te bestellen! Nogmaals waardeloos! Ook jullie reactie trouwens.

Anna H.

Tot twee weken geleden goede ervaringen met Jones Brothers, lekkere koffie, snelle levering. Deze keer had ik koffiecups besteld 2 keer 2 pakken met 25% korting. Ik kreeg alleen twee pakken toegestuurd in plaats van 4. Ik stuurde een mail, geen reactie. Ik stuurde een 2-e mail, daarop kwam de reactie dat de 2-e soort cups niet leverbaar waren en nageleverd gaan worden. Jammer dat dat niet even gecommuniceerd wordt én ik heb ze nog steeds niet ontvangen, wanneer komen ze, moet ik tussendoor elders bestellen...? Ik geef 4 sterren omdat tot kort geleden alles perfect verliep en hoop dat het nog opgelost wordt.

Christian B.

De drie smaken koffiebonen van Jones Brothers Coffee uit de Premium serie (The Awakening/Big Shot/Italian Lover) staan voor mij bovenaan wat betreft prijs/kwaliteitsverhouding. Ik drink ze thuis als ook op de zaak. Ik heb de laatste jaren verschillende merken uitgeprobeerd, van A-merken tot private label, maar de koffie van Jones Brothers bonen smaakt echt het beste. Wellicht heeft het te maken met het feit dat het 100% Arabica bonen zijn. Natuurlijk draagt de branding en de versheid van de bonen er ook aan bij. Voor mij geen andere bonen meer. En bovendien zijn ze bij Jones Brothers supersnel met leveren. Mocht er iets fout gaan of je hebt vragen, dan kun je ze altijd direct bereiken per mail of telefoon. Echt een aanrader.

H H.

Wat ik zeer waardeer is de uitstekende klantenservice. Je kunt bellen, mailen, of via facebook een vraag stellen: je krijgt vlot antwoord. Als je belt krijg je iemand aan de lijn, die kan inzien waar het over gaat en die je echt helpt. Geen callcenter medewerker of een computer. Heerlijk, een verademing.

Voor de 3e keer koffie besteld, via de webshop.
De eerste keer de 3 soorten van 500 gram uitgeprobeerd. Een aanbieding, waar onze zoon ons op attendeerde: die kunnen jullie wel eens bestellen, dat is lekkere koffie!
Zo gezegd zo gedaan. En het smaakte prima.
Vanavond kwam onze 3 bestelling binnen. Vlot verzonden!
We bevelen de koffie en dit bedrijf, van harte aan.

Karin D. H.

Wat een TOP service van Jones Brothers Coffee! Gisteren had ik een foutje gemaakt tijdens mijn bestelling waardoor ik uiteindelijk toch verzendkosten zou moeten betalen (daar drink ik toch liever een extra bakkie koffie van) één telefoontje en zij hebben het keurig voor mij opgelost, vanmiddag stond de koffie alweer voor de deur! DIKKE DUIM voor deze heerlijke koffie makers!

Janneke L.

Enorm lekkere koffie! Je wil niets anders meer. Ben er zelfs voor gaan malen. De klantenservice is op een niveau dat we in Nederland niet vaak zien. Erg een aanrader en een bedrijf dat je het gunt om erg groot te worden.