Goossens Lochem - Lochem

Teun M.

Tijdens mijn vakantie werd een klein defect aan mijn MTB snel en vakkundig hersteld. Zeer tevreden over de service.

Willy V. D. W.

Ik ben prettig geholpen
De e-fiets heb ik vorig jaar 2de hands bij hen gekocht. Ik heb hem nu een jaar en rij er heel tevreden mee. Hij moest nu een beurt en de ketting en tandwiel werd aan geraden te vervangen. De ketting en tandwiel viel nog onder de garantie.

Michel V. D. B.

Vandaag een nieuwe mtb gekocht en daar ben ik goed bij geholpen door Michiel en een jongedame. Ik kwam doelgericht voor een specifieke MTB. Die hebben ze direct voor me klaar gemaakt zodat ik de route Lochem (aanrader!) meteen kom gaan fietsen. Afstelling van de fiets en wat toelichting was prima voor elkaar. Kop koffie gekregen en tevreden de deur uit gegaan met een prachtige nieuwe fiets!

leny D. R.

Top service!
Als toerist reden wij in het bos plotseling een lekke achterband. Daar sta je dan met je elektrische fiets op de warmste 1 juli ooit. Wij liepen het bos uit en belde de dichtstbijzijnde fietsenmaker. Dat was dus Goossens.
Zij waren bereid om ons op te halen en de band werd direct gemaakt, terwijl wij konden wachten in de mooie airco gekoelde winkel. En nog koffie kregen ook!
Nogmaals hartelijk dank voor deze topservice!

Fam. De Reus uit Hellevoetsluis

Ton K.

Helaas geen goede ervaring. Achterrem van de fiets bleef hangen, waardoor fietsen erg zwaar ging. Bij het brengen leek dit echter alweer over. Man achter de kassa nam geen enkele moeite om de fiets even te bekijken, maar wilde meteen een afspraak inplannen. Mompelde iets over 10 minuten en ging in de planning kijken. Donderdag was er plek zei ie. Ik vroeg of er niet vandaag even naar gekeken kon worden (dinsdag), maar nee dat was niet mogelijk. Ik zou een SMS krijgen als hij klaar was. Donderdag om half vijf zelf even gebeld, want nog niets gehoord. "Hier staat: fiets wordt gebracht". Aangegeven dat ie er al stond en werd doorverbonden naar de monteur die er mee bezig was. Deze gaf aan dat het probleem er niet was, maar dat hij wel wist wat het was: de kabel loopt langs de standaard en dan kan je hem soms raken, waardoor iets verkeerd schiet. Dat zet je met één simpele handeling terug. Hij wilde het wel laten zien. De ketting hing wat los, dus die zou hij meteen wel even aanspannen.

Bij afhalen, moest ik even wachten. Een meneer voor mij moest 1 euro 50 betalen voor iets wat ze niet hadden, maar moest betalen voor het opzoeken. Zelf mocht ik 48 euro afrekenen. Leek me erg veel voor een ketting aanspannen, maar wellicht kostte het kijken naar het probleem dat niet meer aanwezig was ook wat. Lichtelijk overdonderd maar afgerekend zonder verdere vragen te stellen.

Een andere vraag gesteld over een accu van een elektrische fiets. Ik twijfel of de lader of de accu stuk is. Vroeg of zij dat konden checken als ik met de accu kwam. Volgens de verkoper moest ik dan de hele fiets maar even langsbrengen, dan konden ze hem uitlezen. Dat ga ik maar niet doen hier. Ik zoek wel een andere fietsenmaker waar wel gewoon met een klant meegedacht wordt in plaats van alleen met de portemonnee van de fietsenmaker.

Eigenlijk één ster, maar eentje extra voor de monteur die volgens mij wel snapt hoe je aan klantenbinding doet.

Eelco B.

Na een technisch mankement aan de racefiets uitstekend geholpen door met name de professionele inzet van Ian, die alles in het werk heeft gesteld om het euvel aan de fiets met succes te verhelpen. Uitstekende service, klantgerichtheid en bereidheid om in oplossingen te denken. Super !!!

Martin V. T.

Een zeer vriendelijke fietsenhandel. Wij waren de oplader van onze e-bikes vergeten tijdens een vakantie in Lochem. Wij mochten een oplader lenen gedurende ons verblijf. Helemaal voor niets. Nou ja, voor een pak koekjes natuurlijk op ons initiatief maar dat was het zeer waard.

Freddy M.

Goed geholpen , zowel door Irene als Patrick , mooie zaak , veel keus in fietsen , ook in prijs uiteraard , vriendelijk , alle tijd voor de klant , kortom een aanbeveling om hier eventueel keuze voor je nieuwe of 2de hands fiets te maken.