KIIP B.V. - Hoogwoud

Theo V. D. F.

Kiip Bv (leverancier van de elektrische Thermex 80L. horizontale boiler) gebeld en kon direct komen met de defecte boiler, super blij natuurlijk.
De boiler werd vakkundig gerepareerd en getest, het mooie was dat het in no time gerepareerd was.
In Zaanstad hebben wij erg hard water (iets wat ik totaal niet had verwacht), waardoor verwarmings-element na 2 jaar stuk was en de anode was vergaan.
Super goede service. Ook zeer goede tips gekregen en voorlichting tegen hard water met het advies om jaarlijks de anode te vervangen. Boiler werkt weer naar behoren en nu jaarlijks de anode vervangen en verwarmings element kalkvrij houden.
Ben zeer tevreden over de medewerkers van Kiip Bv.
Geen lange wachttijden / doorverbindingen / afschuif / computers /aan de telefoon.
Nee direct contact met de monteur. Kijk daar houd ik nu van.
Hier kunnen veel bedrijven nog wat van leren hoe je met klanten om moet gaan.

Roger C.

Lekkende boiler = eigen schuld dikke bult! Dat is grofweg de stelling van dit bedijf.

Wij hebben hier een boiler aangeschaft en deze lekte op de aansluitingen (bij het vat en niet bij de aan/afvoer). Het water liep direct in de bedrading en gaf, naast lekkage, ook kortsluiting.

Volgens KIIP (lees: diagnose op afstand via e-mail) waren de pakkingen verbrand omdat de boiler was oververhit. De reden voor de kortsluiting kon men niet aangeven maar vast het resultaat van een oververhitting.

Leuk feit is dat ik uiteindelijk, om ons bedrijf niet te frustreren, een andere boiler heb gekocht. Door dezelfde installateur op dezelfde manier aangesloten en direct goed resultaat, geen lekkage, kortsluiting of andere issues.

De andere boiler mag de container in want KIIP wil geen service verlenen of de boiler vervangen.

Over het feit dat ik aangeef dat ik, omdat ik geen garantie krijg op een defect geleverd product, mijn ongenoegen ga uiten in een review krijg ik dat ze met deze 'dreigementen' de reviews online laten verwijderen.

Nou Martijn.... succes -> misschien hadden jullie op de mails van 4 en 10 mei direct moeten reageren. Als ik aangeef dat ik een review ga plaatsen ontvang ik binnen twee minuten reactie maar voor GARANTIE zaken wordt ik twee weken genegeerd!!!

Ilan K.

Meestal ben ik niet zo snel met het plaatsen van reviews. Maar ze beloven een levering de volgende dag maar die levering heeft nooit plaats gevonden want het pakket is na een aantal dagen retour afzender gegaan (kan aan DHL liggen). Geld terug storten is nogal een ding bij KIIP schijnbaar, terwijl de boiler nooit geleverd is.
Wat een gezeur, slecht opgelost!

Yvonne E. H.

Afspraak gemaakt. En perfect geholpen. Vorstschade...het was een leuke dag...van uit Hengelo..

J K.

Levering snel, retour nooit aangekomen beweren ze, foute boel !!! Koop hier nooit meer iets !!!

Agnes

Ik heb 1 1/2 jaar geleden geiser gekocht Laten ophangen door loodgieter heeft een 1/2 jaar goed gedaan en toen werd t minder. Toch stug vol gehouden maar na 1 jaar en 2 mnd deed ie niks meer kiip gebeld. Moest mailen heb ik gedaan eerst zeiden ze gasslang niet goed dus vervangen €30 en arbeidsloon. Toen was afstand tot douche te ver. Toen was afvoer buiten niet goed. Eindelijk kon ik hem opsturen. Gedaan. En nu een mail terug gekregen. Schade €350. Ik heb volgens hun de waterleiding aan gas aangesloten. Je snapt dat loodgieter niet blij was met dit bericht. Alles in geiser was geoxideerd. Niet schuld van geiser maar dus van mij zeggen ze Het is een gesloten systeem, hoe moet ik daarin komen? En hij hangt in droge ruimte ? Kan t gewoon niet zijn dat geiser in vochtige ruimte heeft gelegen voordat t naar mij werd toegestuurd? Ongelofelijk wat een service. Begin hier nooit aan. Kost een hoop frustratie en geld. 😢😢😢

A P.

Ze verkopen boilers uit het Oostblok, met verouderde wifi configuratie techniek 2.4 GHZ dat is foutgevoelig bij moderne routers, die 5 GHZ zijn.

Bij de meer complexe vragen, waar ze zelf ook geen raad mee weten, maken ze zich er althans in mijn geval, te makkelijk vanaf.

Bij kritiek op hun helpdesk kwaliteit bij een technische vraag, (al dan niet door begrijpelijke frustratie) beroept men zich op kleine lettertjes.

Er zijn veel negatieve reviews te lezen over de helpdesk. Waar rook is, is vuur.

Latere toevoeging als dupliek op repliek eigenaar. Ik heb die boiler bij hun gekocht. Bij vraag ook ordernummer vermeld. Ik zit notabene in de garantie termijn. Na mijn kritiek ben ik door hun geblokt via mail. Toen heb ik uiteindelijk deze review geplaatst.

Om zich schoon te praten gaat men ipv. excuus aan te bieden, snoeiharde leugens verkopen. Te weten dat ik een 2e hands boiler bij via Marktplaats zou hebben gekocht. Apert onjuist. Geen net bedrijf dus

Gerben V.

Uitzonderlijk goede service.
Ik had een geiser gekocht bij een grote kampeerhal en had daar al een wat raar gevoel bij (volgens mij was hij niet nieuw). Na installatie deed de geiser het niet. Om goed technisch advies te krijgen heb ik contact opgenomen met KIIP. Er werd meermaals snel en erg netjes gereageerd en meegedacht.
Helaas bleek de geiser echt niet in orde te zijn waarop mij direct een retourlabel werd gestuurd. Ik heb nogmaals benoemd dat ik de geiser niet bij KIIP heb gekocht, maar dat maakte niet uit. Dit werkte sneller dan via de kampeerhal aldus de medewerker.
Na twee dagen was de geiser getest, defect bevonden en een nieuwe naar mij onderweg. Super service dus, waarvoor nogmaals dank!