RoomRaccoon | Hotel software - Breda

Eco H. P. R.

De samenwerking met RoomRaccoon is echt een positieve ervaring geweest. Hun platform heeft onze processen gestroomlijnd en ons geholpen om efficiënter te werken. De gebruiksvriendelijke interface en de uitstekende klantenservice maken het eenvoudig om problemen op te lossen en vragen te beantwoorden. We hebben ook gemerkt dat onze boekingen zijn toegenomen dankzij de functies van hun systeem. Het is fijn om met een team te werken zodat het voelt dat we echt samenwerken als familie.

Manu P.

Room Raccoon geeft je een persoonlijke service en staan steeds bereid om je te helpen bij om het even welk probleem. Ze zoeken steeds de beste oplossing.
Ze helpen je in je eigen taal.
Wij van B&B Villa Boutique Tenerife zijn super blij met de service van Room Raccoon.
De synchronisatie tussen de verschillende platforms werkt prima.

Wij willen geen met geen andere nog werken behalve Room Raccoon.
Ze hebben een super goede Succes planner die je om de 3 a 4 maanden eens opbelt om te horen of alles goed verloopt en of je nog bepaalde vragen hebt.

Ruth V. D. M.

Heel tevreden met RoomRaccoon!
Gebruiksvriendelijk systeem dat veel tijd bespaart. Gebruiken hem al enige tijd voor onze B&B herinnering aan Brabant. Alles werkt soepel en overzichtelijk. Klantenservice is snel en behulpzaam. Echt een aanrader voor elke accommodatie!

Farian D.

We gebruiken RoomRaccoon nu al geruime tijd als ons boekingssysteem en we zijn er ontzettend tevreden over. Het systeem is overzichtelijk, gebruiksvriendelijk en biedt alle functionaliteiten die we nodig hebben om onze dagelijkse werkzaamheden soepel te laten verlopen. Van reserveringen tot facturatie, alles zit logisch in elkaar.

Wat RoomRaccoon echt onderscheidt, is het supportteam. Een speciale shout-out naar Maile, die altijd klaarstaat met een glimlach en supersnelle, duidelijke hulp. Of het nu gaat om een kleine vraag of een complex probleem, Maile en het hele supportteam zetten zich keihard in om tot een goede oplossing te komen. Dat persoonlijke contact en de betrokkenheid maken echt het verschil.

Kortom: een betrouwbaar systeem met een geweldig team erachter. Aanrader!

Willem S.

Ik vind Roomraccoon een fijn bedrijf om mee samen te werken. Wij hebben 2 hotels en zijn inmiddels als sinds 2020 samen met ze. Bij vragen, onduidelijkheden, of vragen over dingen die niet werken staan ze altijd voor je klaar. Ook krijg je een succesmanager, iemand die je verder helpt om meer omzet te generen, efficienter te werken of gewoon om de gastbeleving te verbeteren.

Het is een persoonlijk, proffesioneel en uitgebreid bedrijf waar zeker 5 sterren goed aan doen!

B. A.

Ontzettend slecht ervaring met dit bedrijf. Wil je extra hulp? Zorg dan wel dat je een uitgebreid abonnement hebt, anders helpen ze je niet verder...

Oh en wil je opzeggen? Dat maken ze zó moeilijk dat je er bijna voor wilt kiezen om te blijven.

Sarah V. D. M.

Fijn systeem om in te werken. Vind de nieuwe authenticator app wel heel vervelend. Als ik gasten moet inchecken moeten die eerst wachten op mijn inloggegevens en dan ook nog een code via die app.

Urban H. S. A. (. A.

Het team van RoomRaccoon heeft ons maandenlang aan het lijntje gehouden. Zij hebben probleem op probleem veroorzaakt door zeer slechte communicatie, afspraken niet nakomen, simpele vragen niet (willen) beantwoorden. Telkens nam een ander persoon de communicatie over, het werd van kwaad tot erger. Wij hebben duizenden euro’s verloren omdat wij door hun toedoen met verkeerde tarieven openstonden op verschillende platforms, dubbele boekingen die we met onnodige extra kosten moesten afhandelen. Zij schrijven geld van je rekening af, willen hun slechte service niet accepteren en je bent je geld kwijt!

De eigenaren hebben eigenhandig besloten ons geld niet terug te betalen. Wij zijn al veel tijd en geld verloren, nu willen ze ook niet ons geld teruggeven omdat wij zeer zeer ontevreden zijn over alles wat ons is overkomen.

Het teamlid onderkent hun misstanden maar zegt niets aan te kunnen doen omdat de eigenaren niet bereid zijn ons geld terug te geven.

Zij houden ons geld nu vast, om die reden zijn wij een civiele procedure gestart.

Dit is pure diefstal, een vorm die je zelden tegenkomt. Mocht je twijfelen over het gebruikmaken van hun diensten, doe het AUB niet!!!!

Het is met geen pen te beschrijven. Wees kritisch en val niet in de mooie verkooppraatjes van Jeroen en zijn collega’s!!!

Hierna zullen wij een standaard reactie sturen op deze review dat zij de kosten moeten dekken voor de implementatie. Dat is echter maar 500 euro, terwijl zij de kosten van het jaarabonnement van onze rekening afgehaald hebben en niet terug willen geven.

Wij hebben geen moment gebruik van hun enige kunnen maken. Zij hebben duizenden euro’s van ons ontnomen en daarnaast laten zitten met alle over- en dubbele boekingen die wij ook nog uit eigen zak moeten compenseren.

Dit is pure diefstal!! Let a.u.b. heel goed op voordat je zaken doet met deze dieven.