Kegro Deuren B.V. - Groesbeek

Youri M.

Teleurstellend hoe Kegro omgaat met kwaliteit en verantwoordelijkheid

Wij wonen inmiddels 8 jaar in een nieuwbouwwoning waarin een voordeur van Kegro is geplaatst. Helaas is de deur inmiddels aan het delamineren – een probleem dat niet op zichzelf staat, want in onze hele buurt kampen bewoners met exact hetzelfde probleem.

Kegro verschuilt zich achter de beperkte garantie van 6 jaar, terwijl zij als ervaren leverancier met ruim 50 jaar ervaring in Nederland ongetwijfeld weten dat hun deuren na 7 jaar structurele gebreken kunnen vertonen. Dat roept vragen op over de duurzaamheid van hun product én over de manier waarop zij omgaan met verantwoordelijkheid richting klanten.

Het is jammer om te zien dat een gerenommeerd bedrijf ervoor kiest om zich strikt op garantietermijnen te beroepen, in plaats van te staan voor de kwaliteit van hun producten op de langere termijn.

Gijs V. K.

Veel problemen met de tuindeuren, hangt uit het lood.
Servivemonteur geweest, Rene, heeft het probleem geconstateerd en ons heel vriendelijk geholpen. Heeft een tijdelijke oplossing gemaakt zodat de deur weer goed sluit.
Hij heeft alles in een app doorgegeven naar het hoofdkantoor, alleen hebben ze het na 2 weken nog niet opgepakt, personeelstekort. Zij kunnen mij niet snel helpen, nu komt de aannemer langs om het weer tijdelijk op te lossen. Wij zijn niet de enige in de buurt die problemen heeft met de dueren van Kegro. Slechte deuren, montage en de service valt tegen. De 2 sterren zijn voor Rene die heel klantvriendelijk en behulpzaam is. Anders had ik maar 1 ster gegeven.
Vandaag weer gebeld omdat de deur niet sluit. Zij verwijzen naar de aannemer, ze doen niets, ja kijken er naar. De deuren staan uit het lood, en dat ligt niet aan Kegro, maar aan de aannemer. Wij zijn zeker niet de enige in de wijk met problemen. Kegro schuift alleen maar af maar een oplossing ho maar.
Diep triest dit.
Net gebeld door de fabrikant van de deuren, wij krijgen nieuwe deuren.
Duurt 6 weken, goed dat de fabrikant mij belde. Zo kan het dus ook Kegro

Joop

Na 7 jaar moest ik helaas constateren dat mijn Kegro voordeur al aan vervanging toe is. De voorplaat was los gaan zitten en ik zag online dat meer mensen dit probleem hadden met dit merk.

Toen ik contact opnam met de Kegro klantenservice, werd ik teleurgesteld. In plaats van mee te denken over een oplossing, wezen ze enkel op de garantievoorwaarden en stelden dat ik buiten de garantie viel. Zelfs een advies voor reparatie zat er niet in.

Dit is erg jammer, want Kegro presenteert zich als een kwalitatief sterk merk. Maar de realiteit is dat hun deuren blijkbaar niet bestand zijn tegen normaal gebruik op de lange termijn. En als er dan problemen zijn, laat de service veel te wensen over.

Ik kan Kegro deuren dan ook niet aanbevelen. Er zijn vast betere opties op de markt die langer meegaan en waar de klantenservice wel meedenkt over oplossingen, ook als de garantie is verlopen. Jammer dat ik daar zelf achter moest komen.

Gert-Jan B.

Hallo,
Ik ben zeer ontevreden. over de geboden service.

Waar gaat het om:
De garagedeuren (2 openslaande houten deuren) in onze woning zijn geleverd door de firma Kegro.
Na 3,5 jaar waren de eerste deuren niet goed meer en zijn vervangen door andere maar deze hebben nu ook weer een probleem.

Wat is er nu aan de hand:
Op sommige plaatsen zijn de scharnieren met te lange schroeven vastgezet waardoor het hout aan de buitenkant bol is gaan staan en het hout aan de binnenkant is gescheurd.
De deuren zijn gaan "hangen" en bij warm weer gaan ze klemmen waardoor het hout aan de bovenklant van de deuren kapot gaat.

Firma Kegro gebeld en geven nu niet thuis want ze geven maar 1 jaar afhanggarantie.

Naar mijn mening gaat het niet om het afhangen maar het blijkt dat ze een fout hebben gemaakt met de naad die tussen de deuren moet zitten zodat ze nog een beetje kunnen werken maar dat is blijkbaar niet hun probleem.

Ik zou ze best willen betalen om het te verhelpen maar ik moest maar een timmerman bellen om het op te lossen .....

Totaal geen medewerking om tot een oplossing te komen !!!

Gr. G-J Bron

Ciro A.

Gelukkig bestaan er nog mensen en bedrijven die hun vak verstaan. Na ruim 20 jaar was de deur wel aan vervanging toe en via deurdirect.nl een nieuwe deur gevonden en besteld. Meer dan tevreden met het resultaat. Montage ging vrij snel, oude deur wordt, als je wilt, meegenomen en alles wordt netjes opgeruimd achtergelaten. Super tevreden!

Bob D. B.

Afspraak om in te meten netjes nagekomen. Tijdvak van 4 uren. In ieder geval geen hele dag thuis hoeven blijven.

Met lasers etc en alles wordt digitaal gemeten zodat de deur computergestuurd op maat kan worden geschaafd.

Lieke J.

Ze kwamen de fout van het bouwbedrijf oplossen, de draairichting van de voordeur veranderen. Vrijdag komen ze met de deur en zonder de juiste mallen voor het freeswerk. In overleg met de voorbereider en ons komen ze de volgende dag de werkzaamheden uitvoeren. Het moet goed gebeuren zegt de vakman. De deur blijft achter in onze garage en de volgende dag staan ze met zijn 2e weer stipt 8 uur op de stoep, werken netjes door en 2 uur later zit de deur erin en kan hij op slot. Het sluit netjes en het slot gaat soepel op slot.
Nu is de schilder aan zet om de dichtgemaakte delen netjes af te lakken.

Leonie

Al maanden wacht ik op een nieuwe achterdeur die oktober 2024 ingemeten is en eind januari 2025 geleverd en geplaatst zou worden. Mijn deur is rot en heeft de gaten erin zitten. Uitermate teleurstellend dit bedrijf