Service Apotheek de Ducdalf - Waalwijk - Waalwijk

Gerian R.

Verschrikkelijk hier...krijg je een mailtje dat de medicijnen klaar liggen.. ga je ze ophalen krijg je voor de zoveelste keer weer een ander merk. Mijn man vorige maand een heel gesprek gehad met de apotheker zelf en nee meneer deze zijn altijd voorradig.
Ja dus niet!!!!!
En dus doen ze maar wat daar...misschien de mensen even contacten voordat ze ergens een sticker opplakken. Als je er iets over zegt staan ze je aan te kijken van waar doe je moeilijk over. Dan zo'n arrogant antwoord bah. Mankeren zelf niks denk ik!! Ook kun je zelf achter je medicijnen aan bellen naar een andere apotheek als ze niet voorradig zijn. Volgens mij hoort dit ook tot de taken van deze medewerkers.
Ik kom verdomme geen paracetamol halen.!!!
Misschien toch maar is over stappen. 😡

Henri V. D. M.

Wij zijn hier op zaterdagmiddag naar toegegaan, omdat de apotheek bij ons in de buurt gesloten was. De dame achter het loket was uitermate vriendelijk, snel en heeft ons deskundig geholpen en van advies voorzien.

Priscilla T.

Vrouwen achter de balie zijn ontzettend onvriendelijk en chagrijnig.
En belangrijke medicijnen voor bv astma en migraine hebben ze (volgens hen) nooit op voorraad . Altijd 3 dagen wachten, ook als zegt huisarts dat het klaar ligt. De gunstige locatie vanuit mijn huis is enige reden dat ik dit accepteer.

Mandy V. B.

De service is de laatste maanden bizar slecht, dit inmiddels al meerdere malen meegemaakt.

1. Medicatie afhalen op recept maar veel minder mee krijgen “want anders gebruikt u misschien te veel” de arts schrijft dit niet voor niets voor.

2.Een goed arrogante opmerking “ je moet blij zijn dat we open zijn hoor” nou volgens mij word je gewoon betaald om open te zijn en je werk te doen maar dat kan aan mij liggen.

3. Langs komen om de pil en andere medicatie op te halen en dan te horen krijgen, “ je kan hem over 3 werkdagen ophalen” oké kan ik me nog iets bij voorstellen. Maar vervolgens krijg je 2,5 uur na sluitingstijd een mail dat je medicatie klaar ligt. Nu kan ik nog 2 extra dagen wachten ivm de feestdagen, terwijl dat mailtje ook voor sluitingstijd gestuurd had kunnen worden.

En zo kan ik nog wel even doorgaan.

Andre V.

Ik kom hier al heel lang om mijn medicijnen op te halen.

Met een aankondiging via mail dat mijn medicijnen klaar liggen, kan ik klikken op de zuil bij afhaalbericht.

Met dit 600 nummer krijgt men voorrang.

Maar nu gingen ineens 3 nummers erg snel achter elkaar en had ik geen kans om op te staan want de meneer van het derde nummer was erg snel.

Nadat die meneer klaar was , ging ik naar de balie en vertelde dat ik het eerdere nummer 608 had.

Ik kreeg me toch een chagrijnig antwoord!! "IK HEB NET 2 NUMMERS GEDAAN EN NIEMAND STAAT OP!!!!"

Ik probeerde nog rustig te vertellen dat er waarschijnlijk iets mis ging en de nummers binnen een seconde langs kwamen, maar die mevrouw praatte gewoon door met heen.

Gelukkig kreeg ik bijval van een meneer die ook een nummer had die al langs gekomen was. Het ging te snel zei hij.

Er kan altijd iets fout gaan maar om dan zo te mensen te doen vond ik erg onfatsoenlijk. Niet normaal eigenlijk.

Paula V.

Per direct overgestapt naar de Langstraat Apotheek. Bij deze apotheek hebben ze wel medewerkers die empathisch communiceren en bovenal met plezier hun werk doen.

Laat de Service maar weg bij Ducdalf en dan nog ééns het gebrek aan deze service in rekening brengen.

Medewerkers komen hun afspraken niet na, manager die als een kleuterjuf goed praat waarom dat het geval is. En dat zonder enige empathie middels een simpele excuses naar de klant! Kansloos! Dikke fail!

Graag ziet de zorgverzekering de credit tegemoet!

Karin Z.

Wat een chagrijnigen mensen werken daar. En inlevingsvermogen is ook soms ver te zoeken.

Dutchy008

Wat een verschrikkelijke apotheek. Dat hier überhaupt nog klanten komen. Elke keer is er weer iets anders aan de hand met het ophalen van een simpel recept of herhaalmedicatie.
De laatste keer dat ik herhaalmedicatie opgehaald heb was echter wel de klap op de vuurpijl. Omstreeks 11:40 ga ik de apotheek binnen en vul ik mijn ophaalcode in. Ik neem het bonnetje uit en ga zitten. Er zijn nog 2 mensen voor mij.
Bij de balie staan 2 mensen te helpen, zo te zien één voor reguliere medicatie en één voor het afhalen van bestelde herhaalmedicatie.
Ondertussen is het 11:55 en is de beste medewerkster de klant met het nummertje voor mij aan het helpen. Terwijl ze met die klant bezig is zie ik mijn nummer naar voren komen op het oproepbord. Dit terwijl ze nog afrondende was met de vorige klant. Nouja prima, ik wacht wel even tot ze klaar is met de huidige klant.
Eenmaal klaar met de klant loopt ze naar achteren, mijn nummer staat nog steeds bovenaan op het oproepbord. Ik denk, prima, die gaat alvast mijn medicijnen pakken of nog even wat administratie afmaken.
Wat er toen echter gebeurde viel mijn mond van open. Op de achtergrond van de apotheek zie ik haar als een haas haar jas en tas pakken en zo de apotheek letterlijk uitsprinten. Terwijl ik daar als een idioot zit te wachten. Exact 12:00 de deur uit is blijkbaar belangrijker dan nog een klant helpen die al reeds 15-20 minuten zit te wachten.
Uiteraard heb ik dit per direct aangekaart bij haar collega. Deze collega heeft mij uiteindelijk wel geholpen, maar een simpele 'sorry' kon er nog niet een vanaf. Je zou maar op leeftijd zijn of überhaupt niet er iets van durven zeggen. Zit je er een dag later nog. Schandalig.

Ik ben er klaar mee en kom dan ook nóóit meer terug. Ik raad aan iedereen om deze apotheek dan ook te mijden.