ReMarkt - Kelpen-Oler

Rania S.

Ik ben ondanks sommige reviews hier heel positief verrast. Binnen 2 dagen had ik mijn nieuwe chromebook in huis. €59 euro voor een versie met zichtbare schade. Ik vind de schade zelf behoorlijk mee vallen. Supernetjes verpakt ook en technisch perfect in orde. Zal zeker opnieuw bestellen als ik weer wat nodig heb en dit niet nieuw wil aanschaffen.

Jan V. W.

Pas op met wat je besteld bij deze winkel. Als een artikel "zichtbare schade" heeft kan het zijn dat het per saldo defect is. Ik bestelde een refurbished monitor met deze kwalificatie, er vanuit gegaan dat dit ging om schade aan de behuizing. Ook de op de site getoonde foto liet een goed werkend scherm zien (waarschijnlijk van de site van hp geplukt....). Wat ik kreeg was een monitor die een enorme verticale roze balk van onder tot boven had, onbruikbaar voor iemand die geen zere ogen wil hebben..... Ik heb mijn geld wel terug gekregen maar de verzendkosten voor het retourneren van dit stuk -naar mijn mening - electronisch afval moest ik zelf betalen. Ik kijk de volgende keer ff verder dan deze winkel.

Fedde N.

Via Marktplaats kwam ik een Pc tegen voor een nette prijs.
Op de website stond dezelfde prijs en stond erbij dat het een aanbieding was. 2 dagen na bestelling nog geen reactie. Dus toen een poging tot bellen. Die mogelijkheid is er niet. Er kan alleen contact worden gelegd via de mail. Nadat ik een mail heb gestuurd kreeg ik te horen dat de computer niet door de test kwam en ik het geld terug kreeg. Er waren 115 op voorraad dus daar ging ik niet in mee. Daarna kreeg ik een reactie dat de computer per ongeluk te laag was geprijsd. En dat ik mijn geld terug krijg. Nu krijg je de pc op social media te zien. van 103.222 euro. voor 929. Ik denk dat het hier niet helemaal lekker gaat.

Joost Z.

Snelle levering en tussentijdse communicatie was goed. Kreeg te horen dat de levering iets langer duurde omdat de accu de eindtest niet had gehaald en er een nieuwe was besteld. Leek dus een meevaller. Echter, in tussentijd ook al heel veel reviews op tweakers gelezen waarin stond dat het toetsenbord mbv stickertjes op de toetsen aangepast was. Dit was bij mij helaas ook het geval. Dit wordt niet vermeld bij de productomschrijving (ik had een laptop besteld met als kwalificatie 5 sterren, dan verwacht je geen stickers op het keyboard). Dus laptop retour helaas.

Ray J.

Website geeft aan levering volgende dag.
2 dagen later krijg ik een mail dat door drukte dit niet kan worden gehaald.
Of geef niet op de website aan dat de volgende dag niet kan worden geleverd aan of geef eerder aan dat de levertermijn niet kan worden gehaald.
3 dagen na laatste mail over niet halen van de levertermijn, krijg ik ook de melding dat de batterij niet door de eindcontrole is gekomen.
8 dagen na bestelling, ontvang ik een laptop. inderdaad niet mijn bestelde laptop: ik bestel een 13inch i7, ik ontvang een 14inch i5. uitleg van remarkt: het model was niet op voorraad, een collega heeft besloten om een andere versie naar u te versturen!?

Als ik een ander model had gewild, dan had ik dat besteld.
Niet met mij overlegd, dat het gewenste model niet op voorraad was en er maar vanuit gegaan dat ik dit oké vind.

Telefoonnummer klantenservice is een bandje die verwijst naar de mail.
Ik vraag om 16.15u om telefonisch contact en krijg vervolgens om 16.43u een mail terug?
Lossen dus ook niets op, oplossen is voor de dag van morgen.

Bekir K.

Ik heb aantal keren laptop gekocht bij Remark werkt uitstekend, krijgt ook 1 jaar garantie en ze hebben goede service. Als er iets mankeert aan de laptop wordt gratis opgestuurd en word ook snel en gratis gemaakt binnen de garantie.

Gosse K.

Update: 3-6-2025: mijn review was 1 ster (zie hieronder), nu 3 ster. ReMarkt heeft de foute uitlevering snel hersteld, fijn! Hardware en software is nu volgens specificatie. Op het beeldscherm van de laptop zit wel een kras, dat was niet vermeld als gebruikschade/ staat van het product. En het toetsenbord is deens/ scandinavisch. Over de toetsen die afwijken van het NL toetsenbord zijn stickers geplakt. Had ik beide punten duidelijk gelezen bij productomschrijving had ik 'm waarschijnlijk niet gekocht. Maar ik heb 'm nu een dikke dag en hij lijkt verder goed te werken. Batterij is nog redelijk OKÉ zo lijkt het.
--------------------------------------------------------------------------------------------------
25-5-2025: Mijn review voor ReMarkt is op dit moment 1 ster, maar die wil ik mogelijk nog wel gaan verhogen omdat de order nog niet klaar is/ afgehandeld is.

Waarom op dit moment 1 ster? Omdat:
- ik op zondag 11-5 een laptop heb besteld die pas op vrijdag 17-5 heb ontvangen. Ik kreeg dinsdag en woensdag een mail dat door grote bedrijfsdrukte mijn bestelling later dan beloofd verzenden zou worden. Jammer maar wel goed dat je geïnformeerd wordt!

- Op maandag 19-5 heb ik de laptop uitgepakt. Toen bleek: de software en hardware die is geleverd was niet conform bestelling/ specificatie. Software: Microsoft Office 2021 Professional Plus was er niet opgezet. Hardware: De laptop heeft 8 GB RAM werkgeheugen. Ik had 'm gekocht met 16 GB. Mijn laptop had ook op alle toetsen stickers. Dit was niet vermeld bij het product op de site. Als ik dit had geweten, had ik 'm niet besteld. Het stond ook niet vermeld bij het product op de site. Zag later in reviews dat meer reviewers dat ook aangeven.

- Op maandag 19-5 heb ik ReMarkt gemaild dat ik het product wilde retouneren. Kreeg op dinsdag 20-5 van Stef van ReMarkt een mail dat ze dat vervelend vonden en dat ze het willen oplossen. Netjes! Ik zou echter wel verwachten dat ReMarkt een kwaliteitscontrole doet waarbij de order/ factuur wordt gecontroleerd/ vergeleken met het product dat ingepakt en verzonden wordt

- ik heb 'm dinsdag 20-5 wel gratis kunnen retour zenden conform zoals op de Website van ReMarkt aangegeven staat. Netjes!

- Krijg woensdag 21-5 bericht dat ze 'm retour ontvangen hebben. Netjes!

- Krijg ook een mail dat het wel 14 dagen kan duren voordat ik een oplossing krijg. 🙁 Dat is onredelijk lang wanneer je al langer dan beloofd op je product hebt moeten wachten dat vervolgens niet conform bestelling/ specificaties geleverd wordt.

Maar omdat ReMarkt een aantal stappen in dit traject netjes heeft doorlopen ga ik ervan dat het goed komt en mijn ervaring/ review positiever zal zijn dat op dit moment het geval is!

aron G.

Ik heb er een laptop gekocht en ben er heel erg blij mee. de service is echt heel goed. De mensen zijn super vriendelijk en ze reageren snel op emails. Ik zal hier zeker de volgende keer weer een laptop kopen als ik er een nodig heb. Gewoon een top ervaring.