MediaMarkt Heerlen - Heerlen

Robin R.

Kansloze ervaring. Rond het middaguur een ophaalbestelling geplaatst t.w.v. 350 euro. Volgens de factuur was de bestelling vanaf 12.41 uur op te halen, maar om 14.30 uur had ik nog steeds geen ophaalbevestiging gehad. Daarom toch maar richting de MediaMarkt in Heerlen gegaan, waar ik vervolgens een halfuur kon wachten tot een medewerker de ophaalbalie bediende; bij de andere balies kreeg iedereen voorrang, ook de klanten die later waren dan ik.
De dame vond dat ik op de ophaalbevestiging had moeten wachten. Ze kon echter wel zien dat de spullen in de winkel lagen, maar ze in de winkel verzamelen mocht ik zelf doen. Daarop gaf ik aan dat dat het doel van de ophaalservice voorbijschiet en ik mijn spullen elders zou kopen als ik nu niet kon worden bediend. Dat vond ze "goed"...

Dieter D. V.

Wij waren gisteren in de Media-Markt vestiging in Heerlen. Het personeel in de winkel had zich perfect verstopt. Er was slechts een medewerker in de buurt, die moest een pakje naar de kassa brengen. Ik gaf te kennen dat ik een korte vraag had, hij luisterde zelfs niet en gaf bot aan dat hij geen tijd voor ons had. De enige andere medewerker met Media-Markt bedrijfskleding bleek een beveiliger te zijn en die kon ons i.d.d. niet helpen, die man was wel erg vriendelijk. U begrijpt dat wij in deze winkel niets gekocht hebben. Er zijn genoeg andere winkels waar men ook graag advies geeft, Media-Markt in Herzogenrath [Duitsland] is wel aan te bevelen.

Flora L.

Er stonden mensen zeker 40 min in de winkel te wachten. Ik een half uur. De hele tijd liepen er medewerkers op en neer via de zijkanten om de klanten te ontwijken. Ik kon geen enkele vraag stellen. Toen ben ik naar voor gelopen waar 4 medewerkers gewoon bij de servicebalie aan het hangen en kletsen waren. Ik kom erbij staan en ik zeg ik heb een vraag over een stofzuiger. De andere 3 medewerkers rennen zowat weg en de jongen achter de balie zegt: ik kan hier niet weg. Heb je al een medewerker gevraagd? ... ik heb hem aangekeken, ik keek naar zijn 3 collegas die wegliepen, ik keek hem weer aan... hij zegt: ja ik kan hier niet weg. Toen heb ik gezegd, nou dan maar niet. Erg onbeschoft. Niet behulpzaam. Geen oplossing geboden om een andere collega mij te laten helpen. Dit was de laatste keer dat ik hier ooit nog naar binnen stap. Dan ga ik liever naar jullie concurrent die mij wel graag wil helpen. Jammer dit...

Eveline H.

Oplichting! We staan in de winkel willen een OLED tv van 1000€ kopen. Sorry we hebben alleen nog een gecalibreerde dat kost 99€ extra. Nee sorry dan willen we hem niet. Om hem vervolgens via internet te bestellen … na 30 minuten te mogen ophalen in hetzelfde filiaal HEERLEN! En dan blijkt de niet gecalibreerde variant op voorraad te zijn en krijgen we deze mee!!! Oplichters, bah wat een agressieve verkooptruc! Dieptriest dat jullie je geld op deze manier willen verdienen!

Ook nog 30 minuten aan de poort moeten wachten omdat de bel het niet doet! Dit is een gekend probleem, zie overige negatieve reviews! Ze verkopen deze bel nota bene zelf …

Francesco P.

We zijn vandaag weggestuurd uit MediaMarkt Heerlen omdat we een klein beetje aan het lachen waren. We waren niet luidruchtig, hebben niets aangeraakt of overlast veroorzaakt. Toch sprak een medewerker ons op een onvriendelijke manier aan en werd ons verzocht te vertrekken. Erg teleurstellend en totaal niet klantvriendelijk. Ik kom hier normaal graag, maar dit was echt een vervelende ervaring.

John K.

Vanmiddag naar MediaMarkt Heerlen gereden om mijn online bestelling af te halen. Gaat lekker snel, dacht ik vooraf.
Bij de Service Bali kreeg ik echter te horen dat ik de 9e in de wachtrij was en dat ik over 40-45 minuten aan de beurt zou zijn. Dit is voor mij geen Service Bali maar een anti-Service Bali. Dat lijkt toch nergens op!
Waarom geen afhaalkluisje of iets dergelijks.
Ik had mijn product beter in de winkel kunnen kopen. Het zal wel te maken hebben met te weinig personeel, maar toch!
Mijn advies: management MediaMarkt Heerlen ga snel aan de slag of het is binnenkort over en uit met jullie!

D C.

Een laptop besteld voor af te halen. Bij aankomst was de seal verbroken. Gevraagd of het een nieuwe betrof, dat zou het geval zijn, maar nadere inspectie toonde aan dat laptop al geïnstalleerd was en een demomodel betrof. Men probeert klanten derhalve gewoon op te lichten door een laptop als nieuw te verkopen terwijl deze al ik weet niet hoe lang als demomodel was gebruikt.

Loet R.

Voor mij lastig te komen. Heb COPD, en die zitten onderin een winkelcentrum. Je moet een flink stuk lopen, maar verder..grote winkel.