Tegel- & Sanitair Depot Zeewolde - Zeewolde

Angéla B.

Al meerdere dingen besteld bij jullie! Service is altijd top, telefonisch maar ook per mail.
Helaas bij onze spiegel dat hier wat dingetjes mee waren, maar hé met een nieuwe auto kan je ook problemen krijgen. Heb jullie hier over gemaild, kreeg enorm snel antwoord terug.. perfect opgelost om een nieuwe spiegel geleverd te krijgen, ik vind het top service!

Alp4r L.

Bespaar je zelf de moeite en ga niet naar tegeldepot. Wij zijn helemaal speciaal uit rotterdam gekomen om een badkamer meubel te bestellen en na een uur wachten kwam er een verkoper. En in de tussentijd zat er een computer op de eerste verdieping bij de badmeubel afdeling met de site van tegeldepot dus wij keken op de computer naar het assortiment van de badmeubels zodat wij zelf een keuze konden maken. Vervolgens werden wij beschuldigd dat we gevoelige informatie over het bedrijf aan het opzoeken waren op de computer door koen. Schakel volgende keer je computer uit als er zulke belangrijke informatie te vinden is op je computer!. Tevens werden wij heel erg onvriendelijk en ongeintesseerd behandeld door koen waarna wij met lege handen zijn vertokken. Wat een waardeloze bedrijf!.

Ecem T.

SLECHTSTE ERVARING OOIT!!!! Ik hou er normaal gesproken niet van om een review te schrijven en hier moeite voor te doen, echter voel ik me bij deze wel genoodzaakt om iedereen te waarschuwen. Wij zijn samen met m’n man ander half uur gereden om de winkel te bezoeken, echt zonde van onze tijd.. Bij binnenkomst was er niemand die ons te woord kon staan, we moesten helemaal weer terug naar de informatiebalie lopen om hulp te vragen. Na één vraag beantwoord te hebben, ging hij direct weg. Vervolgens zijn we opnieuw naar de informatiebalie gelopen om een andere vraag te stellen. Het kwam erop neer dat we iets moesten uit kiezen aan de hand van een foto op de website. Als ik dat had geweten had ik het online besteld en was ik niet zo ver gereden. Ik ben echt nog nooit in m’n leven zo slecht behandeld. Echt een teleurstelling, bespaar jezelf de moeite en ga hier niet heen!!!!

Lisa B.

Door condens de gehele coating van onze douchekop en thermostaatkraan er af gegaan, na 1 jaar. Moeten we droog douchen om de douchekop netjes te houden?

Savannah W.

Zeer teleurgesteld in dit bedrijf. Een complete wastafelmeubel besteld. Bij openen bleek de kraangaten niet gelijk te zitten vanaf de rand van de wasbak. Gemaild hierover, en ze zouden mij een nieuwe toesturen, de verkeerde wasbak mocht ik houden. Paar dagen later werd de ‘goede’ geleverd. Bij het nakijken bleek wéér hetzelfde probleem te zijn, terwijl ik nog gevraagd had dit na te kijken. Heel veel moeite moeten doen om een dag te kiezen waarbij ze alle zooi konden ophalen, want ik was er inmiddels klaar mee. Bleek dat een maand later de chauffeur pas kon komen om het op te halen. Na weer gebeld te hebben (en 15 min in de wacht), een aardige jongen aan de telefoon gekregen die mij vertelde dat dit een foutje was en het op 30 dec opgehaald kon worden. Vroeg nog bewust om een bevestiging hierop in mn mail. Niet gekregen zoals ik al verwacht had, dus zelf maar gemaild. Waarop ik als antwoord kreeg dat dit niet mogelijk was en de chauffeur pas eind januari kon. Aangegeven dat dit telefonisch wel besproken was, en ineens kon het wel allemaal. Er is mij gezegd dat ik rond 2-3 januari het geld terugkreeg, maar tot op heden nog geen cent gezien van ze. Werkelijk waar een onbetrouwbaar bedrijf waar ik nooit meer iets zal kopen.

Ellen T.

Al 9 dagen probeer ik uit te vinden hoe we een toiletbril moeten monteren. Al 5 medewerkers gesproken. Zo ook vandaag Larissa. Om te beginnen legde ze me woorden in de mond die geen weergave was van wat ik zei. Vervolgens moest ik foto's aanleveren. Hieronder haar reactie die ik per mail kreeg. Om compleet te zijn mijn eigen reactie er ook bij.

Beste Ellen,

Bedankt voor uw bericht.

Wij hebben de foto in goede orde ontvangen en hebben deze doorgezet aan de leverancier van dit product. Aan de hand van de foto`s kunnen wij de manier van montage terug zien en beoordelen of deze correct is gemonteerd. Echter zien wij aan de hand van het beeldmateriaal dat de wandcloset niet correct is gemonteerd.

De wandcloset is niet correct aangesloten op de achterwand. Er zit te veel ruimte tussen de achterwand en het wandcloset. Deze ruimte dient niet aanwezig te zijn en zou op elkaar moeten aansluiten. De wandcloset zit dus te ver van de achter wand af, waardoor deze eraf kan vallen en het gewicht niet voldoende verdeeld kan worden. De hoeveelheid onderdelen die u over heeft zijn incorrect en dienen gebruikt te worden.

Momenteel zijn wij in afwachting van een reactie vanuit de leverancier. Wanneer wij deze hebben mogen ontvangen, zullen wij u direct informeren en de passende oplossing aanbieden. Ook willen wij u aanraden om contact op te nemen met uw aannemer, omdat wij aan de hand van het beeldmateriaal zien dat het tegelwerk en de kit laag van de vloer enige gebreken tonen.

Wij komen zo spoedig mogelijk bij u terug, omtrent de melding van het wandcloset.

Desondanks wensen wij u verder een prettige dag.

Beste Larissa,

Voorlopig heb ik met jullie alleen praatjes gehad en wacht ik nog steeds op het bevestigingsmateriaal voor de bril. Je bent in geen positie mijn aannemer af te kraken. Wij hebben de door jullie bijgeleverde montage instructie gevolgd. Mag je je afvragen wat jullie bijgeleverd hebben.

En nu een oplossing graag. De bedoelde montage instructie heb ik na 8 dagen wachten nog steeds niet ontvangen.

Wil je onbeschoft behandeld worden ga dan vooral naar het tegeldepot.

NB: bij de bestelling van 1 closetpot werder er twee geleverd. Spijt van dat ik de tweede netjes heb geretourneerd. Anders had ik het montagesetje nu gewoon in huis gehad.

Somaia H.

Tegeldepot.nl zijn echt boeven! Ik heb in oktober een nieuwe wc en badkamer besteld. Deze werd 2 weken later geïnstalleerd door mijn aannemer. Toen ik onderdelen bleek te missen zoals een wastafelkraan voor de badkamermeubel, een kraan voor het fonteintje in de wc en een onderdeel van de wc, gaf Tegeldepot in een telefonisch contact doodleuk aan: "als u binnen 2 dagen contact had opgenomen dan hadden we wat voor u kunnen doen, na die twee dagen trekken wij onze handen ervan af. U heeft dan geen garantie meer en als u dan onderdelen mist of blijkt beschadigd dan is het eigen schuld dikke bult! Je krijgt een gigantische palet volgestouwd met materialen en Tegeldepot verwacht dus dat je binnen twee dagen alles hebt geopend en in de handleidingen ieder onderdeeltje hebt geïnspecteerd!? Een beetje onrealistisch lijkt me. Helaas had ik nog een nalevering nodig van de douchetegels en omdat deze nergens anders te koop waren toch maar met flink tegenzin bij Tegeldepot besteld. Hoekstra wordt ingehuurd door Tegeldepot en waar hij de vorige keer totaal geen moeite had om het gehele palet met spullen voor de deur achter te laten, was dit met een pakketje douchetegels ineens tegen de protocol in (ik had hem net met een kwartier gemist). Ik bellen met Hoekstra zoals op het formuliertje staat, maar die zegt je moet met Tegeldepot bellen. Blijkt dat ze €80 rekenen om een pak tegels opnieuw af te leveren. Uit coulance gingen ze er €40 van maken. Meteen kreeg ik een mail waaruit blijkt dat de "coulance" blijkbaar in een gestandaardiseerde mail omschreven stond. Daar maak ik uit op dat dit een gangbare werkwijze is en helemaal geen coulance. Eerst het bedrag overmaken en dan een mail sturen dat ik het overgemaakt heb en dan gaan ze kijken naar een nieuwe bezorgdatum. Pff vreemde gang van zaken vond ik dit. Ik ben echt niet te spreken over de service. Het telefonisch contact over het ontbreken van materialen was ook ronduit onbeschoft. Mocht je hier na het lezen van de review bedenk dan dat je echt een grote risico neemt en het qua prijs kwaliteit dit niet de moeite waard is.

Gesinus V. D. V.

Door onwetendheid van mij had ik niet het juiste hangtoilet. Mijn probleem uitgelegd aan mijn leverancier: Tegel&Sanitair Depot Zeewolde. Na overleg werd mij een nieuw type geleverd, kostenloos!!
Over zowel het design als de werking ben ik zeer tevreden. Bijna ongelooflijke service in deze harde businesstijd. Gelukkig zijn deze bedrijven er nog.
Hartelijk dank voor uw service en meer dan vriendelijke communicatie!