Douma Outdoor Living - Dronten

Karina O.

Douma Outdoor Living ingeschakeld voor een veranda met overkapping voor aan mijn chaletje.
Ik ben super begeleid in het keuze/bestelproces. De communicatie was altijd zeer vriendelijk. De veranda is in een paar uur geplaatst door broer en zus Douma, op een bloedhete dag. Ik ben onder de indruk, van het keiharde werken en de vriendelijkheid.
En het resultaat.... Mooi stevig hout, keurig strak geplaatst, prachtig kunstof doek, veilige trappen en hekwerk.
Ik ben zo blij!!!!

Marian V.

Heel erg tevreden met onze prachtige verandas. Bedrijf komt zijn beloftes na ,vriendelijk en net personeel.

Hennie W.

Chapeau, wat een fijn familie bedrijf, zeer vakkundig en werken met zeer goede materialen. Zeer correct naar ons als klant. Wij bevelen dit bedrijf echt aan. Wij hebben voor ons chalet een veranda met overkapping laten plaatsen. Nogmaals geweldige vakmensen

Werner B.

Zeer slecht hoe ze met klanten omgaan!
Afspraken worden niet nagekomen en gemaakte schade wordt niet vergoed.

Met de eigenaar van Douma Outdoor Living was ik overeengekomen een pergola bij mij te plaatsen. Op een zaterdagochtend alles netjes doorgesproken, ik zou de gaten graven en zij de pergola plaatsen en de bestrating nadien terugleggen.

Toen ze kwamen voor de plaatsing was een van de twee medewerkers, Peter, zeer onbeleefd. De bus met aanhanger werd bij de buren voor de oprit geparkeerd en bleef daar de hele ochtend staan en Peters eerste opmerking was: ‘ik zwart en hij met melk’.
Peter had de tekening van de pergola bij zich, maar die kwam niet overeen met de afspraken die ik met de eigenaar gemaakt had. Peter werd hierop meteen al boos en zei later tegen mij dat hij op dat moment eigenlijk de boel had willen inpakken en weggaan. Op de tekening stond namelijk, i.t.t. de gemaakte afspraak, dat de pergola aan de schutting vastgemaakt moest worden.
Wat wel goed was aangegeven, was dat de liggers elkaar zouden kruisen met een onderlinge afstand boven elkaar van 12 cm. Maar dit wilde Peter weer niet want dan moest hij ‘afstandsbussen’ halen. De afspraken die ik gemaakt had met zijn baas waren blijkbaar niet bij hem bekend. Maar of het nu op tekening stond of niet, hij ging toch zijn eigen gang.

Toen de pergola klaar was (met afstandsbussen) zei ik dat de bestrating nog teruggeplaatst moest worden, dit had ik ook zo afgesproken met de eigenaar. Ook daar wist Peter niks van en achteraf dreigde hij met 100 euro meerwerk hiervoor.

De pergola-staanders hadden ze in beton gegoten, maar om die goed recht te laten staan had Peter een grote schroef in mijn schutting geschroefd. Hierdoor waren drie planken van de schutting gebarsten (zie foto). Na veel bellen en mailen dat ik hier een schadevergoeding voor wilde hebben, kreeg ik Peter aan de telefoon die zeer grof en brutaal was. Zo zou ik de gaten veel te diep gegraven hebben. Maar toen ik hierop antwoorde dat zij dit vooraf zouden controleren had hij geen weerwoord.

Ook zei Peter dat de palen wel aan de schutting hadden gemoeten omdat dat zo was afgesproken. Als ik kon aantonen dat het anders was afgesproken zou hij het pas geloven. Gelukkig had ik deze e-mail nog, hierin had ik geschreven:
“Dag, Bedankt voor deze offerte. Is akkoord. Wel zouden jullie nog vooraf komen kijken of de gaten zo goed zijn. Op tekening staat dat de palen aan de schutting vastgemaakt worden, maar eerder is besproken dat we ze los van de schutting willen hebben staan (niet eraan vast). Hoe laat kan ik jullie verwachten?”
Maar ondanks dit bewijs bleef Peter dreigen met meerwerk facturen voor de gaten die te diep waren, maar die ze vooraf niet wilden controleren, en de bestrating die ze nadien moesten terugleggen.

Helaas, dankzij medewerker Peter een zeer slechte ervaring met Douma Outdoor Living.
Achteraf spijt van dat ik het door hun heb laten doen.
De 1 ster is eigenlijk nog te veel voor deze manier van met klanten omgaan.

Joost V. A.

Door Douma Outdoor Living een zeer luxe veranda laten plaatsen bij onze nieuwe stacaravan. Zeer tevreden met het eindresultaat. Snel geplaatst en ziet er super strak uit!

Geert B.

Afgelopen week is bij ons een volledig overdekte overkapping geplaatst aan onze stacaravan. De monteurs waren zeer op elkaar ingespeeld en zijn enorm blij met het eind resultaat.

Marije S.

Deze persoon kan niet op de weg rijden man, doe er iets aan. Slingeren en op het laatste moment afslaan is uitermate gevaarlijk.

L V. D. W.

Kome de gemaakte afspraken constant niet na. Zou zeer adviseren een andere bedrijf te kiezen voor uw klus!!!